Agente de Atención al Cliente: Coreano (turno de noche)
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Job Description
Acerca del puesto:
Nos encanta cuidar a nuestros clientes y por ello nuestro objetivo es ofrecerles siempre el mejor servicio. Si te gusta trabajar desde casa este trabajo es ideal para ti!
INFORMACIN: El horario para el puesto del turno de noche es de medianoche (12:00 am) a 08:00 am (5 das/semana) con 30 minutos de descanso.
Se espera de ti:
- Atencin al cliente por telfono correo electrnico o redes sociales para la resolucin de las incidencias que se generen diariamente. Los tres formatos son imprescindibles para resolver cualquier incidencia que surja a diario.
- Gestionar y atender eficientemente las llamadas entrantes y chats ser un aspecto crtico de este rol para asegurar una comunicacin eficiente y de alta calidad con los clientes.
- Proporcionar informacin precisa vlida y completa utilizando los mtodos/herramientas adecuados.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos; realizar un seguimiento para garantizar la resolucin. Mantener registros de las interacciones con los clientes procesar las cuentas de los clientes y archivar los documentos.
- Seguir los procedimientos directrices y polticas de comunicacin.
- Hacer un esfuerzo extra para implicar a los clientes.
- Dado que las resoluciones de incidencias no son constantes se realizarn trabajos paralelos para el Departamento de Operaciones.
- Horario de trabajo: 00:00 am 8:00 am con 30 minutos de descanso.
Sobre ti:
- Muy valorable experiencia previa en puestos de Atencin al Usuario o Atencin al Cliente.
- Preferible experiencia previa en el uso de Zendesk.
- Nivel alto de coreano (oral y escrito) y fluidez en espaol o ingls.
- Habilidad para planificar organizar priorizar y ejecutar tareas simultneas.
- Tiene excelentes habilidades de comunicacin e interpersonales.
- Es un profesional orientado a las soluciones y fiable.
- Orientado al detalle y con excelente capacidad de gestin del tiempo.
- Es flexible. Todo puede cambiar muy rpidamente y sabe adaptarse.
- Es resolutivo y organizado.
- Les guste formar parte de un equipo dinmico en una empresa en crecimiento.
- Los candidatos deben residir en Espaa
Puedes esperar unirte a un equipo diverso con compaeros trabajadores donde encajarn con nuestra cultura aquellos que estn dispuestos a permanecer humildes y aprender y que pueden trabajar gilmente. Damos la bienvenida a candidaturas con experiencias inusuales con la expectativa de que el candidato haya adquirido con ellas diferentes habilidades y madurez.
Este puesto est ubicado en Espaa.
Ventajas y beneficios:
- Teletrabajo en casa
- Gran ambiente de trabajo con un equipo joven e internacional de personas con talento con quienes trabajar.
- Posibilidad de recibir por adelantado parte de tu salario mediante Payflow
- 40% de descuento en todos los eventos y experiencias Fever
- Seguro mdico
- Afiliacin a Gympass
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full Time
