Analista de Suporte
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Posted on :
11-05-2025
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Job Description
Analista de Suporte de TI
Requisitos e qualificaes
- Fornecer suporte tcnico presencial a funcionrios solucionando problemas de hardware software e conectividade de rede de maneira eficaz e amigvel.
- Diagnosticar e resolver problemas de TI incluindo problemas relacionados a sistemas operacionais (Windows MacOS) redes hardware de computador e perifricos.
- Desenvolver solues de automao usando ferramentas do Microsoft Office como Excel e Power Automate para otimizar tarefas e melhorar a eficincia operacional.
- Manter registros precisos de tickets de suporte garantindo que todas as solicitaes sejam rastreadas e resolvidas de maneira oportuna.
- Realizar manuteno preventiva em computadores e perifricos garantindo a estabilidade e a confiabilidade do ambiente de trabalho.
- Treinar os usurios finais sobre melhores prticas de segurana ciberntica e uso eficaz da tecnologia.
- Realizar checklist dirios aos sistemas de videoconferncia instalados nas salas de reunio. Recepcionar e entregar equipamentos para novos colaboradores que estejam entrando na companhia.
- Acionar e acompanhar fornecedores em caso de necessidade Controlar estoque da TI local composto por computadores e celulares.
- Qualificaes: Experincia comprovada em suporte tcnico presencial e soluo de problemas de TI.
- Conhecimento slido em sistemas operacionais Windows e MacOS.
- Excelentes habilidades de comunicao e capacidade de explicar questes tcnicas de forma simples para usurios de diferentes nveis de habilidade.
- Formao em Tecnologia da Informao ou campo relacionado prefervel.
- Forte tica de trabalho pratividade e capacidade de trabalhar tanto de forma independente quanto em equipe
Desejveis
- Colaborar com outros membros da equipe de TI para garantir a integrao perfeita de sistemas e a implementao de solues tecnolgicas eficazes.
- Habilidade demonstrada em automatizao de tarefas com o Microsoft Office incluindo Excel e Power Automate.
- Certificaes relevantes em suporte tcnico de computadores e Microsoft Office.
- Modelo de trabalho: Presencial (Vila Olimpia SP)
- Tipo de contrato: CLT
Employment Type
Full Time
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