Frontoffice Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

• Telefoonbeheer: Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van opdrachtgevers en derden (om door te verbinden naar de juiste persoon binnen de organisatie) en huurders met vragen over woningopnames en energielabels.
• Afspraken inplannen: Efficint inplannen van woningopnames door energieadviseurs rekening houdend met beschikbaarheid en regio. Beheren planningsprogramma Serviceplanner en informeren adviseur over nieuwe of gewijzigde afspraken
• Administratieve verwerking: Vastleggen en uptodate houden van afspraken in het planningssysteem.
• Baliewerkzaamheden: Je ontvangt en staat bezoekers te woord die ons kantoor bezoeken in Beilen.
• Aankondigingsbrieven sturen: Je verstuurt de brieven en/of emails om aan te kondigen dat we langskomen voor een woningopname.
• Signaleren van bijzonderheden: Registreren van eventuele knelpunten of bijzonderheden die huurders melden en deze doorgeven aan de juiste collegas.
• Ondersteunen van het team: Assisteren bij overige administratieve werkzaamheden zoals emailverwerking en werkvoorbereiding.

Qualifications :

Competenties en vaardigheden

• Communicatief sterk: Je kunt duidelijk en geduldig uitleg geven aan huurders.
• Klantvriendelijk en servicegericht: Je behandelt elke huurder met respect en begrip.
• Organisatorisch sterk: Je houdt overzicht over afspraken en zorgt voor een efficinte planning.
• Accuraat: Je verwerkt gegevens zorgvuldig en voorkomt fouten in de planning.
• Digitale vaardigheden: Ervaring met planningssoftware CRMsystemen en Microsoft Office.
• Stressbestendig: Je kunt omgaan met drukte en wisselende telefoongesprekken.

Opleiding en ervaring

• MBO4 werk en denkniveau bij voorkeur in administratie klantenservice of een vergelijkbare richting.
• Ervaring in een klantcontactfunctie zoals callcenter receptie of planning is een pr.
• Affiniteit met vastgoed energielabels of duurzaamheid is een pluspunt maar geen vereiste.

Aanvullende informatie :

We bewegen graag snel. Drink een kop koffie met ons en maak kennis met ons deskundige gedreven en enthousiaste team! Is er een klik Dan gaan we verder. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Dit kun je van ons verwachten zodra je solliciteert:

Eerste sollicitatieronde: Geselecteerde kandidaten worden uitgenodigd voor een gesprek.

Tweede selectieronde: Na een positieve eerste ronde volgt een tweede gesprek

Remote Work :

No

Employment Type :

Parttime