Gouvernant dâEtages & Lieux Communs H/F
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Job Description
VOS PRINCIPALES MISSIONS :
Management des quipes
- Promouvoir activement la sensibilisation aux exigences des clients au sein du service des Etages
- Manager les quipes de femmes de chambres valets de chambre et quipiers (planification comportement visvis du client propret sens du dtail...)
- Raliser avec la Gouvernante Gnrale ou son Assistante les entretiens annuels dvaluation
- Dterminer les comptences ncessaires pour lquipe des tages et est force de proposition de formation ou dautre actions ventuelles pour satisfaire ces besoins
- Veiller limplication et la motivation de son quipe
- Coordonner et communiquer avec les diffrents services de lhtel
Technique mtier / production
- tre force de proposition dans lamlioration constante de la qualit pour nos clients
- tre garant en permanence de lhygine de la qualit du nettoyage du respect de la prestation de service (produits daccueil) et de la scurit des locaux
- Superviser la maintenance des chambres avec le service technique
- Raliser les ouvertures ou les fermetures du service des tages en toute autonomie
- Contrler les chambres en recouche et en dpart en respectant les standards daccueil de lhtel
Relation Clients
- Promouvoir la passion du client en garantissant une attitude rapide et attentionne
- Rpondre de manire qualitative aux diffrentes demandes des clients
- Anticiper les besoins du client dans le but damliorer la qualit du service et in fine amliorer la satisfaction client
- Anticiper et grer le cas chant les litiges clients
Vous tes souriant(e) dynamique et mettez un point dhonneur la satisfaction du client
Venez rejoindre notre quipe !
Qualifications :
VOTRE SAVOIRFAIRE & SAVOIRTRE :
- Premire exprience russie sur un poste similaire
- Maitrise de lenvironnement informatique connaissance de Room Checking et Opra Cloud serait un plus
- Maitrise de langlais serait un plus
- Sens du dtail et importance accorde lhygine
- Sens de lorganisation et autonomie
- Rigueur ractivit dynamisme
- Curiosit initiative et aisance relationnelle
- Facilit dadaptation
Informations supplmentaires :
Vos avantages :
Mais ne vous mprenez pas nous avons plein de points bonus nous aussi :
Un 13me mois (oui chez nous 1 an 13 mois pour encore plus de plaisir)
Intressement collectif participation et dispositif dpargne salariale
Indemnit compensatrice de nourriture (nous sommes des grands gourmands chez nous)
Carte Heartist (car nous avons un grand et nous vous faisons profiter de voyages prix attractifs travers le monde)
Cours collectif de sport (nous faisons attention tout de mme notre summer body et a mme en hiver !)
Et enfin une super ambiance au sein de lquipe !!!
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
