Global Client Program Manager
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Job Description
In deiner Rolle als Global Program Manager bist du die zentrale Ansprechperson fr unsere Grokunden die unsere globalen LabortestDienstleistungen nutzen. Du bist Teil eines internationalen Teams das dafr verantwortlich ist QIMAs branchenfhrende Services fr zugewiesene Kunden bereitzustellen.
DEINE HAUPTAUFGABEN
- Du bernimmst das Management die Entwicklung Implementierung und kontinuierliche Betreuung von Programmen fr globale Kunden.
- Du bereitest Kundenprsentationen ProgrammReviews Meetings und Schulungsseminare vor und fhrst sie durch.
- Du bleibst auf dem Laufenden ber relevante globale Vorschriften und verfgst ber fundiertes Wissen zu internationalen Standards Regularien und Kundenvorgaben in verschiedenen Konsumgterkategorien.
- Du arbeitest mit Global Technical Services dem Laborpersonal und weiteren Teams zusammen um Kundenprojekte wie neue Serviceanfragen Testentwicklungen regulatorische Updates oder die Entwicklung von Prfprotokollen zu untersttzen.
- Du pflegst professionelle und verlssliche Beziehungen zu deinen Kunden kommunizierst schnell und lsungsorientiert und sorgst dafr dass ihre Anliegen bei den richtigen Service und Laborteams weltweit ankommen.
- Du erkennst mgliche Probleme frhzeitig lst sie proaktiv und entwickelst Prozesse um hnliche Schwierigkeiten knftig zu vermeiden.
- Du bearbeitest deine Aufgaben fristgerecht und gem den festgelegten Arbeitsanweisungen und SOPs.
- Du pflegst eine gute und kooperative Zusammenarbeit mit internen Teams wie Sales Client Services Global Technical Services und unseren Laboren.
- Du hltst dich an die Vorgaben unseres Qualittsmanagementsystems.
- Du untersttzt nach Bedarf bei weiteren Aufgaben um das Wachstum und die Weiterentwicklung von QIMA voranzutreiben.
Qualifications :
Ein abgeschlossenes Studium in einem passenden Fachbereich und idealerweise mindestens 4 Jahre Erfahrung im Kundenservice vorzugsweise in einem unabhngigen Prflabor.
Kenntnisse im Bereich globale ProduktCompliance und Regularien fr Konsumgter.
Sehr gute kommunikative Fhigkeiten mndlich wie schriftlich im Austausch mit verschiedenen Hierarchieebenen und internationalen Teams.
Einen hohen Qualittsanspruch und ein gutes Auge frs Detail.
Sicherer Umgang mit Microsoft Office.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
