Conseiller Clientele Recouvrement Amiable, Nantes - Cdi H/F
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Posted on :
09-05-2025
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Job Description
Missions quipe et environnement de travail a donne quoi
Au sein de BNP Paribas Personal Finance France la Direction du Recouvrement Amiable ngocie avec les clients la rgularisation de leurs dossiers en prservant la qualit de la relation missions seront de:- Ngocier auprs des clients en situation dimpay une solution de rgularisation dans le respect des rgles de dontologie de Protection des Intrts Clients (PIC) et dquit professionnelle promulgues par lentreprise.
- Mettre en uvre tous les moyens votre disposition pour tablir le contact avec les clients dans le respect des trois valeurs cites cidessus.
- Limiter la rcidive des impays au travers de votre coute votre action pdagogique et correctrice auprs des clients.
Le Centre de Relation Client est compos de 6 quipes 6 managers un responsable de domaine un responsable qualit et conformit un responsable formation sous la direction du directeur du centre.
Votre manager vous accompagne dans votre monte en comptences et vous aide dans latteinte de vos objectifs.
Le mode de fonctionnement est dynamique et challengeant au quotidien.
Vous travaillez du lundi au vendredi de 8 h 30 18 h 30. Le poste est ligible au tltravail selon les rgles de fonctionnement de la structure.
Plusieurs caftrias au sein du CRC vous permettront davoir des moments de convivialit et de djeuner. les restaurants aux alentours sont nombreux et dexcellente poste est ligible au tltravail aprs avoir gagn une certaine autonomie dans les missions.A Nantes BNP Paribas est implant en cur de ville proximit immdiate du centre historique de la gare SNCF et de toutes les commodits. Les collaborateurs ont accs un large panel de prestations : tickets restaurants service mdical agence bancaire ddie support informatique solutions de stationnement en faveur de la mobilit durableVos perspectives dvolution
Ce poste vous permettra de dvelopper votre sens de la ngociation et votre orientation rsultats. Vous dvelopperez vos connaissances de lensemble des produits et services bancaires notamment les crdits la consommation.Les avantages nous rejoindre
- Un fixe annuel brut
- Plan pargne entreprise/retraite intressement et participation au prorata de la dure de votre contrat couverture sant et prvoyance activits sociales et culturelles via le comit dentreprise
- De la flexibilit avec un rythme de travail hybride : jusqu 25 jours de tltravail par semaine dfinir avec votre manager
tesvous notre prochain ou prochaine Conseiller Clientle Recouvrement Amiable
Issu dune formation Bac 2 Bac4 vous avez dmontr vos comptences dans la relation clientle lors dune premire exprience dans le monde du recouvrement du crdit la tes diplm dun baccalaurat et que vous justifiez dun minimum de 2 annes dexpriences dans la relation client idalement dans le recouvrement vous tes aussi le candidat idal pour ce poste !Dans un monde qui change la diversit lquit et linclusion sont des valeurs cls pour le bientre et la performance des quipes. Chez BNP Paribas nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : cest ainsi que nous construirons ensemble la finance de demain innovante responsable et dune bonne communication loral et lcrit votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos avez une forte capacit danalyse et vous aimez le travail dquipe alors rejoigneznous !Accompagn tout au long de votre parcours dintgration pendant 2 3 semaines vous matriserez rapidement nos produits financiers nos outils notre sens du service client en tant acteur de notre Crdit Responsable.Les briefs rguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre quipe vous permettront doptimiser votre monte en comptences.
Cette aventure unique sera un atout incontestable dans votre carrire professionnelle !
Les prochaines tapes
Si votre CV est retenu par notre quipe de recrutement vous serez amen passer un trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager tapes peuvent varier lgrement en fonction des vous tes dans une situation de handicap et souhaitez un change facilit vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation .Nous attachons une importance particulire ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilit thique et professionnalisme. tout moment pendant le processus de recrutement les informations figurant sur votre CV vos donnes didentification et vos antcdents pourront tre vrifis.>Employment Type
Full-Time
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