Customer Success (CS)
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2000 - 2000
1 Vacancy
Job Description
Estamos procurando um(a) profissional de Customer Success comprometido(a) em garantir a satisfa o reten o e crescimento dos nossos clientes. O foco da posi o construir um relacionamento de confian a e acompanhar o sucesso cont nuo da carteira de clientes.
Responsabilidades:
Acompanhar a jornada dos clientes garantindo engajamento e ado o do produto/servi o;
Realizar reuni es peri dicas com os clientes para acompanhar metas tirar d vidas e identificar oportunidades de melhoria;
Atuar proativamente para prevenir churn e criar estrat gias de reten o;
Coletar feedbacks e repassar aos times internos (produto marketing vendas);
Utilizar CRM para registrar todas as intera es e manter hist rico atualizado;
Trabalhar em conjunto com o time comercial em estrat gias de upsell e expans o.
Requisitos
Experi ncia pr via em Customer Success ou Atendimento B2B;
Boa comunica o verbal e escrita com foco em relacionamento;
Organiza o empatia e capacidade anal tica;
Habilidade para lidar com m ltiplos clientes e demandas simult neas;
Conhecimento b sico de CRM (ex: Pipedrive HubSpot RD Station).
Diferenciais:
Experi ncia com empresas SaaS consultorias ou ag ncias;
Viv ncia com estrat gias de sucesso do cliente e playbooks de CS;
Conhecimento de m tricas como NPS churn LTV e taxa de ativa o.
Benef cios
Fixo: R$ 2.00000 (PJ) Hibrido
Comiss es e b nus por performance (ganhos acima de R$ 3.00000)
Se voc apaixonado(a) por pessoas gosta de resolver problemas e gerar impacto real na vida dos clientes essa vaga pra voc !
Boa comunica o Experi ncia anterior
Employment Type
Full Time
