Gestor de Cliente Júnior

Gerir as relaes com os clientes designados (quando aplicvel) com o apoio de gestores de relaes experientes ao longo de toda a cadeia de valor da relao com o cliente coordenando a criao e a execuo de solues centradas no cliente assegurando a satisfao das suas necessidades gerindo simultaneamente os riscos proporcionando uma experincia excecional ao cliente e contribuindo para os objectivos de receitas definidos.

Funes Essenciais

Investigar analisar e compreender os clientes individuais e a carteira de clientes atribuda em termos de modelo de negcio alavancas estratgicas factores impulsionadores do negcio e mtricas financeiras.

Recolher interpretar e apresentar informaes e dados relevantes com o objetivo de acompanhar os indicadores de desempenho que informam o cliente sector e do mercado e a criao de clientes e solues sustentveis.

Construir relaes sustentveis e centradas no cliente com os seus interlocutores de modo a permitir a entrega de propostas de valor/solues relevantes do Standard Bank que contribuam para a satisfao das necessidades do cliente.

Coordenar as sesses internas com as partes interessadas preparar e apresentar informaes sobre o cliente e acompanhar as aces que surjam para promover a integrao e a centralizao no cliente no cumprimento dos objectivos da empresa.

integrao e centricidade no cliente para concretizar as oportunidades existentes e novas.

Estabelecer a ligao com funes internas (por exemplo linhas de produtos operaes risco de crdito) para apoiar a gesto do relacionamento dirio com o cliente e a resoluo de escalamentos (ou situaes crticas) do cliente.

Acompanhar monitorizar e rever/avaliar o desempenho financeiro dos clientes incluindo os compromissos de informao e o cumprimento dos convnios com recomendaes adequadas para atenuar os riscos se for caso disso.

Cumprir as polticas sistemas processos e procedimentos aplicveis da Banca de Investimentos & Grandes Empresaspara garantir a conformidade e o cumprimento de todos os riscos regulamentares e de controlo da atividade.

Fornecer orientao no trabalho aos membros da equipa para melhorar a sua compreenso e aplicao da proposta de valor da Banca de Investimentos & Grandes Empresas processos e normas e permitir um melhor desempenho.

Qualifications :

Tipo de qualificao: Licenciatura
rea de estudo: Comrcio Empresarial

Experincia necessria
Gesto de Relacionamento
Cobertura de clientes
34 anos
Um historial de realizao de investigao anlise interpretao e empacotamento de dados qualitativos e quantitativos como a compilao de documentao do cliente (livros de apresentao apresentaes memorandos e outros materiais de apresentao) para partilhar conhecimentos e criar valor para o cliente.

34 anos
Demonstrar um conhecimento experiente das capacidades de cobertura de clientes.

34 anos
Experincia comprovada de trabalho em equipas multifuncionais para proporcionar uma experincia abrangente ao cliente.

34 anos
Experincia em gesto de carteiras colaborao com os intervenientes internos gesto de consultas conformidade elaborao de relatrios apoio intermdio etc.

34 anos
Conhecimento profundo de crdito e risco.

Additional Information :

Competncias Comportamentais:

• Adoo de abordagens prticas
• Verificar as coisas
• Transmitir autoconfiana
• Desenvolver conhecimentos especializados
• Documentar factos
• Interpretar dados
• Solicitar feedback
• Gerir tarefas
• Produzir resultados
• Perseguir objectivos
• Tomar medidas
• Trabalho em equipa
   

Competncias Tcnicas:

• Desenvolvimento de negcios
• Caso de negcio do cliente
• Conhecimento do cliente
• Reteno de clientes
• Atendimento ao cliente

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime