Stagiair(e) AI & Automatisering in Klantenservice
Stagiair(e) AI & Automatisering in Klantenservice
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Wat ga je doen
- In kaart brengen van de huidige klantenserviceprocessen en knelpunten.
- Analyseren van klantvragen responstijden en werkbelasting.
- Onderzoeken van AIoplossingen zoals chatbots NLPtools en emailautomatisering.
- Ontwerpen en ontwikkelen van een prototype dat eenvoudige klantvragen automatisch afhandelt.
- Integreren van het prototype met bestaande CRM of klantinformatiesystemen.
- Opzetten van geautomatiseerde workflows en scripts voor efficintere verwerking.
- Testen van het systeem in een pilotomgeving inclusief dataverzameling en gebruikersonderzoek.
- Rapporteren van resultaten en aanbevelingen voor organisatiebrede implementatie.
Qualifications :
Wij zoeken een gedreven stagiair(e) die:
- Een HBO of WOopleiding volgt in bijvoorbeeld AI Informatiekunde Bedrijfskunde ICT of Technische Bedrijfskunde.
- Affiniteit heeft met klantenservice procesoptimalisatie en nieuwe technologien.
- Kennis heeft van of interesse in AItools (zoals chatbots NLP machine learning) en automatiseringssoftware.
- Analytisch sterk is en zelfstandig te werk gaat.
- Beschikt over goede communicatieve vaardigheden om technische oplossingen begrijpelijk te maken.
Aanvullende informatie :
Leerdoelen
Tijdens deze stage ontwikkel je vaardigheden op het gebied van:
- Procesanalyse en het ontwerpen van geautomatiseerde klantinteracties.
- AI en automatisering toepassen op echte klantdata en bedrijfsprocessen.
- Systeemintegratie en het bouwen van functionele prototypes.
- Projectmatig werken: van onderzoek tot implementatie en evaluatie.
- Adviseren van stakeholders en presenteren van inzichten.
Verdiepingsmogelijkheden
Deze stage biedt ruimte voor verdere verdieping in:
- User Experience (UX): Optimaliseren van de gebruikerservaring voor zowel klanten als medewerkers.
- Data Privacy & Security: Toepassen van AVG en beveiligingsstandaarden bij het verwerken van klantinformatie.
- Schaalbaarheid: Ontwerpen van oplossingen die breder inzetbaar zijn binnen de organisatie.
- Samenwerking: Werken met afdelingen als IT en marketing voor integratie en communicatie.
- Toekomstvisie: Onderzoeken van trends zoals voice assistants en advanced machine learning in klantenservice.
- Businesscase & Financiering: Inzicht krijgen in de haalbaarheid en investering voor brede implementatie.
Je wordt onderdeel van het internationale en dynamische bedrijf Eurofins en leuke Bureau de Witteam waarmee je een stevige basis van studiegerelateerde werkervaring toevoegt aan je CV. Daarnaast bieden we de garantie dat je bij Bureau de Wit ambitieuze en gedreven collegas treft.
- Een marktconforme stagevergoeding;
- Veel vrijheid en autonomie om direct met jouw eigen projecten aan de slag te gaan;
- Mogelijkheden om bij Eurofins te blijven werken na je stage.
Interesse
Wil je meer informatie over deze uitdagende functie neem dan contact op met Max Kraal Campus Recruiter
Heb je belangstelling voor deze vacature dan nodigt Eurofins je graag uit om te reageren. Wij willen je verzoeken je je CV achter te laten op onze sollicitatiepagina.
Wil je op de hoogte blijven van vacatures die matchen met jouw profiel ook in de toekomst Klik op deze link!
Beschrijving van het bedrijf
Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Eurofins is wereldwijd marktleider op het gebied van bioanalytische testen voor levensmiddelen water milieu cosmetica farmaceutische producten en contract research voor agro science. Onze mensen bij Eurofins leveren een belangrijke bijdrage aan wereldwijde themas op het gebied van onder meer milieu voedselveiligheid en algehele gezondheid.
Eurofins Bureau de Wit is sinds 1961 een toonaangevend controle en adviesbureau op het gebied van voedsel en waterveiligheid in Nederland en Belgi. Als onderdeel van Eurofins biedt het bedrijf diensten zoals hygineinspecties HACCPaudits legionellapreventie laboratoriumonderzoek en trainingen. Met een eigen ISO/IEC 17025geaccrediteerd laboratorium en KIWA BRL 6010certificering ondersteunt Bureau de Wit diverse sectoren waaronder horeca zorginstellingen en detailhandel bij het naleven van wet en regelgeving. Jaarlijks voeren hun keurmeesters en adviseurs meer dan 30.000 bedrijfsbezoeken uit waarbij ze praktische adviezen en tools bieden om voedsel en waterveiligheid te waarborgen.
Remote Work :
No
Employment Type :
Intern
Employment Type
Intern
