CDN Mil., Technicien (enne) en gestion de système IT / IT System Management Technicien (Mirabel)

CDN Mil Technicien(enne) en gestion des systmes

Bell Textron Canada Lte recherche des personnes talentueuses pour joindre lquipe enthousiastes lide de soutenir nos troupes canadiennes grce lexcellence du service de soutien et le dsire satisfaire nos clients avec des approches innovantes face leurs expriences de dcollage vertical. Le CH146 constitue la plus grande flotte dhlicoptres du Canada leur appareil la plus dploye et qui est utilis dans de multiples rles partout au pays. Notre quipe est intgre au bureau de gestion des systmes darmes militaires et aux oprations de recherche et sauvetage tactiques de soutien au combat et des forces spciales. Le CH146 fait actuellement lobjet dun important projet de modernisation qui amnera la plateforme au 21e sicle ! Venez aider Bell btir un avenir innovant et futuriste.

Bell est trs enthousiasme face cette opportunit et recherche des personnes dynamiques et talentueuses prtes relever le dfi !

Description de poste

Le technicien(enne) en gestion des systmes Programmes gouvernementaux canadiens est responsable de fournir une large gamme de services de support technique de la configuration de linstallation et de lentretien des programmes matriels et logiciels et aident aux mises niveau et aux intgrations. Ce support est relatif au support des hlicoptresCH146 pour le ministre de la Dfense nationale et du contrat de modernisation des hlicoptres CH146. Le technicien(enne) en gestion des systmes travaille en troite collaboration avec les membres du groupe des Programmes gouvernementaux canadiens (PGC) des TI de lentreprise ainsi quavec les membres du gouvernement Canadien.

• Support des applications
• Assurer la surveillance des systmes et des applications apporter un soutien aux utilisateurs la gestion des incidents la gestion des problmes la gestion des installations et la gestion des vnements.
• Identifier et rsoudre les problmes pour garantir et maximiser la performance et la stabilit des systmes et des applications.
• Mettre en place des mesures correctives et prventives.
• Prendre en charge les demandes de soutien et en assurer le suivi jusqu rsolution
• Maintenir jour la documentation sur les diffrents problmes rencontrs et sur les solutions appliques
• Crer et tenir jour la documentation sur les problmes frquents et leurs solutions et partager les connaissances avec lquipe TI

• Identifier et implanter des amliorations aux processus daffaires
• Mesurer lefficacit des processus
• Proposer des solutions dentreprise efficace afin de rduire les cots
• Coordonner le dploiement des amliorations
• Contrler le suivi des processus

• Supporter limplantation de nouvelles technologies et/ou systmes

Fournir un soutien quotidien aux employs sur les questions ncessaires

CDN Mil Systems Management Technician

Bell Textron Canada Ltd. is looking for talented individuals to join our team enthusiastic about supporting our Canadian troops through service excellence and satisfying our customers with innovative approaches to their vertical takeoff experiences. The CH146 is Canadas largest and most deployed helicopter fleet and is used in multiple roles across the country. Our team is integrated into the Military Weapons Systems Management Office as well as search and rescue tactical combat support and special forces operations. The CH146 is currently undergoing a major modernization project that will bring the platform into the 21st century! Come and help Bell build an innovative and futuristic future.

Bell is very excited about this opportunity and is looking for dynamic and talented people ready to take on the challenge!

Job Description

The Systems Management Technician Canadian Government Programs is responsible for providing a wide range of technical support services for the configuration installation and maintenance of programs hardware and software and assisting with upgrades and integrations. This support relates to CH146 helicopter support for the Department of National Defense and the CH146 helicopter modernization contract. The support technician

• Application support
• Monitor systems and applications provide user support incident management problem management facilities management and event management.
• Identify and resolve problems to ensure and maximize system and application performance and stability.
• Implement corrective and preventive measures.
• Handle support requests and follow them through to resolution.
• Maintain uptodate documentation on problems encountered and solutions applied.
• Create and maintain documentation on frequent problems and their solutions and share knowledge with the IT team.
• Identify and implement business process improvements
• Measure process efficiency
• Propose effective business solutions to reduce costs
• Coordinate the deployment of improvements
• Monitor process followup
• Support the implementation of new technologies and/or systems

Provide daytoday support to employees on necessary issues

Exigences du poste

1. Formation acadmique et exprience

Diplme dtudes collgiales (DEC) ou universitaire en informatique

Avoir plus de 3 ans dexprience pertinente dans le domaine des technologies de linformation.

Exprience avec des outils SharePoint Power Bi et SQL serait un atout.

Exprience dans limplantation de nouveaux processus daffaires et de nouveaux logiciels un atout.

Exprience en support technique un atout.

BTCL peut prendre en considration toute combinaison quivalente de formation gnrale et dexprience.

2. Comptences spcifiques

Communication efficace des rsultats aux parties prenantes.

Comptences organisationnelles avec la capacit de grer plusieurs tches.

Adhsion des normes leves de scurit et de qualit dans les pratiques informatiques.

Bon niveau de communication en franais et en anglais loral et lcrit.

Bonne gestion des priorits et des chanciers dans un environnement ax sur les clients.

Excellentes aptitudes en communication relations interpersonnelles prise de dcisions et de planification.

Disponibilit pour des dplacements au besoin.

ATTESTATION DE SCURIT

Le titulaire doit obtenir et conserver le niveau de scurit Secret OTAN dlivr par le Programme de scurit industrielle de Services Publics et Approvisionnement Canada et les agents de scurit de BTCL.

Ne ratez pas votre chance de vous joindre un milieu diversifi et inclusif qui favorise un sentiment dappartenance. En tant que membre de notre effectif mondial vous collaborerez avec des quipes dvoues et enthousiastes dont les diffrences dexpriences dantcdents et dides et une solide passion pour nos produits nous permettent daller audel du vol.

Bell Textron Canada Lte adhre aux principes dquit en matire demploi.

Job requirements

1. Academic background and experience

College diploma (DEC) or university degree in computer science

More than 3 years relevant experience in information technology.

Experience with SharePoint Power Bi and SQL would be an asset.

Experience in implementing new business processes and software would be an asset.

Experience in technical support an asset.

BTCL may consider any equivalent combination of general education and experience.

2. Specific skills

Effective communication of results to stakeholders.

Organizational skills with the ability to multitask.

Adherence to high standards of security and quality in IT practices.

Good oral and written communication skills in French and English.

Good management of priorities and deadlines in a customerfocused environment.

Excellent communication interpersonal decisionmaking and planning skills.

Willingness to travel as required.

SECURITY CLEARANCE

The incumbent must obtain and maintain a NATO Secret security clearance issued by the Public Services and Supply Canada Industrial Security Program and BTCL security officers.

Dont miss your chance to join a diverse and inclusive environment that fosters a sense of belonging. As a member of our global workforce youll collaborate with dedicated and enthusiastic teams whose different experiences backgrounds ideas and strong passion for our products allow us to go beyond flying.

Bell Textron Canada Ltd. is an equal opportunity employer.