Knowledge Manager â Customer Service (m/w/d)
Knowledge Manager â Customer Service (m/w/d)
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
ber die Rolle:
Du willst den Unterschied machen und dafr sorgen dass Wissen im Customer Service nicht nur gesammelt sondern wirklich gelebt wird
Dann suchen wir genau dich zunchst im Rahmen einer Elternzeitvertretung vom 01.05.2025 bis 31.07.2026!
Eine bernahme ber den Zeitraum hinaus ist mglich und gewnscht.
In dieser Rolle bernimmst du eine Schlsselposition: Du bertst die Leitung treibst die Einfhrung moderner WissensmanagementTools voran und sorgst dafr dass unsere Organisation kontinuierlich lernt und wchst. Wenn du Lust hast mit uns eine starke Wissenskultur zu gestalten freuen wir uns auf deine Bewerbung!
ber deine Aufgaben:
- Du bertst die Customer Service Leitung in allen Fragen rund um Informations und Wissensmanagement sowie zu branchenblichen Best Practices.
- Du fhrst neue WissensmanagementTools ein und untersttzt aktiv den Aufbau einer lernenden Organisation.
- Du stellst den reibungslosen Betrieb sowie die Pflege unserer Knowledge Base sicher in enger Zusammenarbeit mit Managern und Experts.
- Du verantwortest die vollstndige Dokumentation der Customer Service Prozesse fr interne und externe Teams und entwickelst sie stetig weiter.
Qualifications :
ber dich:
- Du hast Erfahrung im Bereich Wissensmanagement idealerweise im Customer Service Umfeld.
- Du kennst aktuelle Best Practices und hast ein gutes Gespr dafr wie man Informations und Wissensmanagement strategisch aufbaut und weiterentwickelt.
- Du hast bereits Tools fr Wissensmanagement eingefhrt oder betreut und weit wie man eine lernende Organisation aktiv frdert.
- Der Betrieb und die Pflege einer Knowledge Base sind fr dich selbstverstndlich du bringst Strukturen und Qualittssicherung mit ein.
- Du hast Erfahrung in der Prozessdokumentation und kannst komplexe Ablufe klar und verstndlich fr interne und externe Teams aufbereiten.
- Du arbeitest eigenstndig strukturiert und bringst deine Ideen proaktiv ein.
- Kommunikationsstrke Teamgeist und ein hoher Qualittsanspruch runden dein Profil ab.
Zustzliche Informationen :
ber deine Vorteile
Um dich bestmglich bei deinen individuellen Bedrfnissen zu untersttzen sei es ein gesundes Leben zu fhren gengend Zeit fr dich zu haben oder deine Fhigkeiten weiterzuentwickeln bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher standortspezifischer Benefits an:
Dein Arbeitsplatz: Wir bezuschussen deine HomeofficeAusstattung mit 500 damit du dir deinen perfekten Arbeitsbereich einrichten kannst.
Ankertage: Gelegentliche Reisen nach Kln fr Meetings wir bernehmen die vollen Reise und Hotelkosten.
Sport: Bleib fit mit einem Mitgliedschaftspaket (M) im Urban Sports Club und nutze zahlreiche Sportangebote.
Mentale Gesundheit: Profitiere von anonymer und kostenloser psychologischer Untersttzung durch Likeminded.
Urlaub: 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr sowie die Mglichkeit bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub zu nehmen.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
