CRM Manager till Actic

Actic sker en CRM Manager som vill forma framtidens kundupplevelser i en roll med stor pverkan. Det hr r en chans att kliva in i en nyckelposition dr du fr bde bygga strategier och driva konkreta insatser i en kultur som andas energi samarbete och passion fr hlsa. Fr att lyckas i rollen ser vi att du har flera rs erfarenhet av CRMarbete kundanalys och livscykelmarknadsfring och trivs i grnslandet mellan strategi teknik och kommunikation. Vlkommen med din anskan!

Om tjnsten

Den hr tjnsten r en direktrekrytering vilket innebr att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anstlls direkt hos Actic Group AB.

Om Actic

Actic r passionerade kring trning hlsa och att gra verklig skillnad. Deras mission r att bidra till ett friskare samhlle och de lever sina vrderingar Passion Customer Focus Performance och Teamwork i allt de gr. Det r en vrderingsstyrd organisation med hgt engagemang tydliga mlsttningar och en kultur dr man stttar varandra och har roligt p vgen.

Med ver 100 anlggningar runt om i Sverige erbjuder Actic trning och bad under samma tak ofta i samarbete med kommuner. Genom sin klusterstrategi r de starkt lokalt frankrade i stder dr mnniskor bor jobbar och handlar. De srskiljer sig genom att satsa p bemannade anlggningar ett personligt bemtande och helhetserbjudanden som strcker sig genom hela livet frn babysim till seniortrning.

Supportkontoret i Solna prglas av familjr stmning och hgt engagemang. Hr arbetar omkring 30 personer som tillsammans stdjer driften och utvecklar verksamheten. Rollen r placerad hr i en hybrid arbetsmilj dr det finns mjlighet att arbeta hemifrn tv dagar i veckan.

Det hr erbjuder Actic dig:

• En dynamisk och flexibel roll med stort inflytande ver arbetsvardagen
• Hybrid arbetsmilj i ett nybyggt och modernt kontor i Solna
• Mjlighet att bidra till frbttrad folkhlsa och simkunnighet i Sverige
• En vrderingsdriven och engagerad kultur med starkt fokus p samarbete och utveckling

Ansvar och abetsuppgifter

Som CRM Manager hos ACTIC spelar du en central roll i att bygga starkare relationer med vra befintliga medlemmar. Ditt uppdrag r att ka lojalitet minska churn och frbttra kundupplevelsen genom hela medlemsresan. Du ansvarar fr att utveckla och implementera en datadriven och kanalverskridande CRMstrategi med syftet att skapa relevanta trffskra och automatiserade kunddialoger som driver engagemang och vrde ver tid. I rollen analyserar du kunddata och beteendemnster fr att identifiera nya segmenteringsmjligheter skapa lojalitetsprogram och anpassa innehll och kommunikation utifrn olika behov. Du fljer upp effekt och nyckelKPI:er initierar egna insiktsdrivna kampanjer och samarbetar nra med marknad IT frsljning och produktutveckling.

• Utveckla och implementera CRMstrategi utifrn kundens livscykel
• Segmentera analysera kunddata och skapa personaliserad kommunikation
• Skerstlla och vidareutveckla automatiserade flden och lojalitetsprogram
• Initiera egna kampanjer samt sttta vid produktlanseringar och marknadsaktiviteter
• Flja upp och analysera KPI:er som churn rate tervinningsgrad CLV och engagemang
• Samarbeta med IT och externa partners kring tekniska lsningar som frbttrar kundupplevelsen

Utbildning erfarenhet och personliga egenskaper

Vi sker dig som har en stark kombination av strategiskt tnkande datadriven analys och operativt genomfrande med kunden i centrum. Fr att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Flerrig erfarenhet av CRMarbete digital marknadsfring samt att utveckla och driva CRMstrategier
• Vana att arbeta datadrivet samt av att arbeta med kundanalys segmentering livscykelmarknadsfring och personalisering.
• God frstelse fr hur omnikanal och marketing automation anvnds fr att ka relevansen i kunddialogen
• Erfarenhet av arbete i CRM och marketing automationplattformar; meriterande om du har arbetat i Braze
• Erfarenhet av eller intresse fr hur AI och prediktiv analys kan anvndas fr att frbttra kundresan

Fr att lyckas i rollen r du sjlvgende och van att ta ansvar fr att driva ditt uppdrag frn id till genomfrande srskilt viktigt i och med att rollen r en ny och har stort handlingsutrymme. Du har ett tydligt resultatfokus och motiveras av att arbeta mot konkreta ml inom kundlojalitet och engagemang. Samarbete r en nyckel hos Actic och du trivs med att jobba tvrfunktionellt tillsammans med kollegor inom bland annat marknad frsljning och IT. Du r kommunikativ socialt trygg och duktig p att frankra dina ider och skapa engagemang. Samtidigt r du kreativ ser nya mjligheter i kundarbetet och vgar utmana invanda arbetsstt fr att n bttre effekt.

vrig information

Start: Enligt verenskommelse
Plats: Stockholm Solna
Ln: Enligt verenskommelse

Vi anvnder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser fr att skerstlla frdomsfria urval. Vi jobbar ocks med lpande urval vilket innebr att vi tar ner annonsen nr tillrckligt mnga kandidater har anskt. Om du blir aktuell fr tjnsten kommer vi att kontakta dig fr en frsta telefonintervju. Oavsett om du gr vidare i processen eller inte s kommer du att f terkoppling p din anskan. Vi anvnder oss av arbetspsykologiska tester i den hr rekryteringen.

Ansvarig rekryterare hos Bravura r Anna Messa. Har du frgor om tjnsten eller kring din anskan r du vlkommen att kontakta vr support genom att maila till eller ringa till nummers hjlper vi dig. Ange vilken tjnst det gller.

Vi rekommenderar att du skickar in din anskan omgende d vi gr ett lpande urval.

Vlkommen med din anskan!

Sista anskningsdatum r

#Specialist