RESPONSABLE OPERATIONNEL GRANDS COMPTES NATIONAUX H/F
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1 Vacancy
Job Description
Rattache la Division Initial Textile & Hygine Boulogne Billancourt
Le Directeur Commercial Grands Comptes Nationaux sera votre responsable hirarchique direct.
Votre rle
Vous travaillerez en binme avec un ou plusieurs Charg dAffaires Grands Comptes nationaux.
Dans le cadre de vos objectifs vous dvelopperez le chiffre daffaires les ventes de services additionnels les parts de march du portefeuille clients grands comptes nationaux.
Management de lactivit :
Rengociation des contrats : Objectif CA
- Gestion de la prparation de lAppel doffre
Mise en uvre des contrats : Objectif satisfaction client
- Coordonner et superviser les tapes davancement du dploiement des contrats cadre au niveau rgional
- Sassurer du respect et de la bonne application des engagements contractuels au niveau oprationnel
- Signaler au Charg daffaires si dysfonctionnements
- Prsenter aux clients lavancement des dploiements des contrats au niveau national et les bilans oprationnels relatifs aux engagements contractuels.
- Faire les synthses des informations oprationnelles des engagements contractuels aux CAF en vue de la revue de Compte avec les clients
Suivi des contrats : Objectif de satisfaction clients/ Fidlisation
- Sassurer de la satisfaction globale des clients
- Contrler la bonne application oprationnelle des contrats
- Alerter le Charg daffaires GCN en cas de dysfonctionnements pouvant nuire au client.
- Garantir le suivi du traitement des rclamations clients GCN.
- Contribuer au dveloppement CA du portefeuille
Management de la performance :
- Garantir un service et un relationnel de qualit
- Garantir le respect des engagements contractuels oprationnels
- Garantir une communication efficiente aux diffrents services impliqus dans la relation clients GCN
- Connatre les offres et solutions apporter aux clients et le process industriel Initial
Critres dvaluation de la performance KPI :
- Dvelopper le CA (croissance CA et Upselling et amlioration profitabilit)
- Nombre de rdv clients
- Fiabilit de la mise jour des informations clients via les outils informatique (Le SIS)
Ce poste est fait pour vous si ....
- Obtenir des rsultats : Ambition datteindre les objectifs dans le respect
- Agir et penser commercialement
- Gestion des motions du stress en assurant le flux des demandes
- Travailler en quipe
- Leadership : capacit motiver les collaborateurs dans un esprit dmulation constructive
Profil
- Formation commerciale / administration BAC 2
- 5 ans dexprience minimum dans un poste similaire
- Trs bonne matrise du Pack Office
- Power BI serait un plus
- Analyse
- Organis(e) rigoureux(se) trs bon relationnel fort sens du service client
- Trs bon relationnel fort sens du service client
Pourquoi nous rejoindre
- Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans
- Un parcours dintgration formation aux produits services innovants
- Une prospection facilite grce aux outils de gestion et dun portefeuille prqualifi
- Un management de proximit des quipes dynamiques
- Reconnaissance de la performance : voyage incentive talent acadmie
- Parcours de carrire volutif des perspectives de mobilit interne
- Flexibilit dans votre organisation favorisant lquilibre vie pro/vie
Rmunration : selon profil
- Vhicule de fonction / Carte essence /Tlpage
- Mutuelle / Prvoyance / CE /Participation / RTT / Politique handicap
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Employment Type :
Fulltime
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Full-time
