Functional Consultant | Consultant fonctionnel (1510)

Your Role as Functional Consultant:

Functional Consultants play a pivotal role in helping WorkJams customers and partners achieve their desired outcomes by maximizing the functionality and value of our software. Consultants proactively guide clients through the implementation process ensuring seamless configuration that optimizes their usage of the platform. With strong problemsolving skills and a deep understanding of WorkJams offerings Functional Consultants are integral in helping customers unlock the full potential of their software investment. Functional Consultants challenge the status quo and seek innovative solutions that lead to internal and external success.

What youll be doing:

• Becoming an expert in the functionality and solutions that the WorkJam product offers customers in a variety of industries.
• Collaborating with customers to understand their business processes objectives and unique needs at both the enterprise level and at the daytoday level of the frontline workforce.
• Documenting requirements workflows and solutions tailored to achieve customer goals.
• Developing and executing effective testing strategies to ensure optimal configuration performance and usage.
• Applying strong problemsolving skills to identify solutions to complex challenges presented in customer implementations.
• Providing comprehensive training to key functional stakeholders that details the alignment of configuration and usage with the organizations goals.
• Prescribing best practices that drive user enagement and rollout planning to setup strong user adoption and ongoing growth with the platform.
• Offering ongoing support to ensure longterm success and satisfaction.
• Partnering with internal stakeholders across departments to ensure alignment of the product configuration and strategy used in implementation projects.
• Supporting thirdparty integration efforts to aid in creating comprehensive solutions for customers.
• Facilitating complex working sessions for both internal and client teams which includes a tailored approach to meet specific client needs and defining strategic objectives as necessary.
• Analyzing complex data and scenarios to summarize and present educated recommendations in a compelling way.

What were looking for:

• 4 years in a customer facing account management or implementation role at a SaaS company is highly valued.
• 2 years driving projects and meetings remotely.
• Experience working with software applications or IT Implementations required.
• Business Analyst experience is highly valued.
• Expertise in workforce management digital media digital content is highly valued.
• Experience with integrating & enabling workflows across multiple B2B SaaS products is preferred.
• Experience working with UKG solutions are highly valued.
• Outstanding written and verbal communication skills.
• Strong organizational and time management abilities.
• Technical mindset with understanding of software implementation concepts.
• Strong problemsolving and troubleshooting instincts.
• Ability to perform and achive results through highpressure periods.
• Flexibility to manage multiple simultaneous projects.
• Proven ability to analyze document and communicate complex technical solutions to nontechnical parties.
• University or college degree.
• Ability to travel up to 25%.
  

(version franaise)

Votre rle en tant que consultant fonctionnel :
Les consultants fonctionnels jouent un rle essentiel en aidant les clients et les partenaires de WorkJam atteindre les rsultats souhaits en maximisant la fonctionnalit et la valeur de notre logiciel. Les consultants guident les clients de manire proactive tout au long du processus de mise en uvre en assurant une configuration harmonieuse qui optimise leur utilisation de la plateforme. Avec de fortes comptences en rsolution de problmes et une comprhension approfondie des offres de WorkJam les consultants fonctionnels sont essentiels pour aider les clients librer le plein potentiel de leur investissement dans le logiciel. Les consultants fonctionnels remettent en question le statu quo et recherchent des solutions innovantes qui mnent au succs interne et externe.

Ce que vous ferez :

• Devenir expert dans les fonctionnalits et les solutions que le produit WorkJam offre aux clients dans une varit dindustries.
• Collaborer avec les clients pour comprendre leurs processus daffaires leurs objectifs et leurs besoins uniques tant au niveau de lentreprise quau niveau quotidien de la mainduvre de premire ligne.
• Documenter les exigences les procdures et les solutions personnalises afin datteindre les objectifs du client.
• laborer et excuter des stratgies de test efficaces pour garantir une configuration des performances et une utilisation optimale
• Appliquer vos comptences en matire de rsolution de problmes afin didentifier des solutions aux dfis complexes poss par les mises en uvre chez les clients.
• Fournir une formation complte aux principaux acteurs fonctionnels qui dtaille lalignement de la configuration et de lutilisation sur les objectifs de lorganisation.
• Prescrire les meilleures pratiques qui favorisent lengagement des utilisateurs et la planification du dploiement afin de mettre en place une forte adoption par les utilisateurs et une croissance continue de la plateforme.
• Offrir un soutien continu pour assurer le succs et la satisfaction long terme.
• Travailler en partenariat avec les parties concernes au sein des diffrents services afin de garantir lalignement de la configuration du produit et de la stratgie utilise dans les projets de mise en uvre.
• Soutenir les efforts dintgration de tiers afin de contribuer la cration de solutions compltes pour les clients.
• Faciliter des sances de travail complexes pour les quipes internes et les quipes de clients ce qui inclut une approche sur mesure pour rpondre aux besoins spcifiques des clients et dfinir des objectifs stratgiques si ncessaire.
• Analyser des donnes et des scnarios complexes afin de rsumer et de prsenter des recommandations claires de manire convaincante.

Ce que nous recherchons :

• Plus de 4 ans dans un rle de relation client de gestion de compte ou dimplmentation dans une socit SaaS est un atout majeur.
• Plus de 2 ans dexprience dans la ralisation de projets et de runions distance.
• Une exprience de travail avec des applications logicielles ou des implmentations informatiques est requise.
• Une exprience en tant quanalyste commercial est trs apprcie.
• Une expertise en matire de gestion du personnel de mdias numriques et de contenu numrique est trs apprcie.
• Une exprience dans lintgration et lactivation de flux de travail travers de multiples produits SaaS B2B est prfrable.
• Une exprience de travail avec les solutions UKG est fortement apprcie.
• Excellentes aptitudes la communication crite et orale.
• Solides capacits dorganisation et de gestion du temps.
• Esprit technique et comprhension des concepts de mise en uvre des logiciels.
• Solides instincts de rsolution de problmes et de dpannage.
• Capacit travailler et obtenir des rsultats dans des priodes de forte pression.
• Flexibilit pour grer plusieurs projets simultans.
• Capacit avre analyser documenter et communiquer des solutions techniques complexes des parties non techniques.
• Diplme universitaire ou collgial.
• Disponibilit voyager jusqu 25 %.