Conseiller Clientèle (F/M/X) - Saint André (974)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Cise Runion en parfaite cohrence avec la trajectoire dinnovation du Groupe Saur est un leader de la transition hydrique des territoires par sa contribution active la prservation de la ressource.
Elle offre ses collaborateurs responsabilits et autonomie permettant des prises de dcisions rapides afin de rpondre aux besoins de ses clients (collectivits locales industriels ).
A lcoute et sensible aux proccupations de ses salaris Cise Runion veille leur scurit et leur qualit de vie au travail et propose de relles perspectives dvolution grce la monte en comptences de ses collaborateurs.
VOTRE QUOTIDIEN CHEZ CISE Runion
Vos principales missions :
Vous assurerez laccueil physique et tlphonique de nos abonns.
Vous vous appropriez leurs demandes dans le but dapporter la rponse adapte avec une volont de satisfaction et de respect de nos procdures internes et contractuelles et dans les meilleurs dlais
Vous rpondez galement nos clients qui nous contactent par crit (courriers & emails) avec le mme niveau dexigence
Vous avez en charge la gestion courante des dossiers clients et leur mise jour : abonnements rsiliation mutation rclamation etc
Vous tes un vritable acteur dans la mise en avant des services et en obtenez ladhsion de nos clients
Vous assurez linterface avec les services techniques de lentreprise en communiquant les lments utiles leur intervention chez le client et effectuer le suivi en retour
Vous tes laise dans lanalyse et lexplication dun compte client et dans la comprhension des lments entrant dans la constitution dune facture au sens large
Vous prenez galement en charge des actions lies notre domaine dactivit (campagnes de relevs des compteurs recouvrement facturation ...)
Vous serez amen (e) monter lastreinte de niveau 2 clientle.
VOTRE PROFIL
De formation BAC2/3 intgrant la notion de service aux clients ou exprience professionnelle quivalente vous tes rigoureux (se) organis (e) ractif (ve) et tes en permanence dans la volont de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes) avec idalement vous disposez dune exprience en gestion clientle.
Vous tes motiv (e) par latteinte de vos objectifs. Vous maitrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez ragir en fonction du contexte.
Votre got du challenge et votre esprit dquipe vous permettent de vous panouir pleinement au sein dune quipe Plus que vos diplmes cest votre implication votre rigueur et votre professionnalisme au jour le jour qui feront la diffrence. Vous avez des connaissances en utilisation des outils informatiques et bureautiques Vous avez une maitrise rdactionnelle.
VOS AVANTAGES CHEZ CISE Runion
Vous intgrez Cise Runionsans priode dessai. Votre rmunration vous sera verse sur13 mois accompagne duneprime des mtiers de leau de laparticipation de lintressement ainsi que duneprime de congs pays(correspondant 30% de votre rmunration brute mensuelle).
Vous bnficierez dunemutuelleet duneprvoyanceSant. Vous aurez la possibilit douvrir votrePlan dEpargne Groupeet votrePERECO profitant de labondement de lentreprise. Vous bnficierez bien sr decongs pays mais galement deRTT.
Intgrer Cise Runion cest intgrer le Groupe Saur qui vous offrira de belles perspectives dvolutions professionnelles et attractives.
La #missionwater nattend que vous !
NOTRE ENGAGEMENT
Employeur engag le groupe Saur promeut la diversit et envisage toutes les candidatures comptences gales.
Saur accorde galement une valeur centrale lthique en plaant lintgrit et la transparence au cur de ses activits. Rejoigneznous pour contribuer un environnement de travail o les principes thiques guident chaque dcision et action.
Employment Type
Full Time
