Manager / Relations Publiques H/F
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Job Description
Les htels AMOUR
Les Htels Amour sont bien plus que des lieux de passage : ce sont des adresses vivantes vibrantes o lart la mode la musique et laudace parisienne se rencontrent. Du mythique Htel Amour Pigalle au Grand Amour dans le 10e nos tablissements sont des lieux de cration de rencontres et renforcer notre quipe nous recherchons notre futur Manager Relations Publiques (H/F).
Pourquoi nous rejoindre
Intgrer les Htels Amour cest rejoindre une maison o libert curiosit et personnalit font partie intgrante de notre ADN. Nos quipes sont passionnes cratives et libres dexprimer leur sensibilit pour faire rayonner lexprience unique que nous proposons nos clients.
Au poste de manager RP vos missions sont:
- Gestion oprationnelle
- Supervision gnrale : Assurer le bon droulement des services en respectant les standards qualit des Htels Amour et de Beaumarly.
- Coordination des quipes : Superviser lensemble de lquipe en salle garantir la fluidit du service et une rpartition quilibre des tches.
- Gestion des plannings : laborer les plannings anticiper les besoins humains selon lactivit.
- Briefs dquipe : Prparer et animer les briefings avant chaque service pour transmettre les informations cls et maintenir une dynamique positive.
2. Gestion du personnel
- Recrutement et formation : Participer activement au recrutement des quipes leur intgration et leur monte en comptences.
- Encadrement et motivation : Manager avec exigence et bienveillance instaurer un climat de confiance propice lengagement.
- Suivi des performances : Raliser des valuations rgulires identifier les axes de progression accompagner les volutions internes.
3. Relations publiques & exprience client
- Accueil & accompagnement personnalis : Offrir une attention particulire aux habitus clients VIP et partenaires. Crer une ambiance chaleureuse et faire de chaque visite un moment singulier.
- Fidlisation & image de marque : Mettre en place des attentions personnalises incarner les valeurs et lunivers Amour et garantir la cohrence de lexprience client.
- Gestion des retours : Traiter les rclamations avec tact et professionnalisme et transformer chaque remarque en levier de fidlisation.
- Suivi de satisfaction : Analyser les retours clients proposer des actions concrtes pour amliorer en continu laccueil et le service.
Notre futur manager RP
Vous avez une exprience confirme en management en restauration ou htellerie et vous aimez autant piloter un service que faire rayonner un lieu.
laise en anglais cultiv.e vous tes reconnu.e pour votre prsence naturelle votre aisance relationnelle et votre capacit embarquer une quipe avec nergie et bienveillance.
Vous avez le sens du dtail de limage et du client. Vous tes aussi laise sur un floor que lors dun rendezvous RP ou dun brief cratif.
Employment Type
Full Time
