Product Owner Omnicanal (H/F/X)
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Job Description
Dans le cadre dune transformation omnicanale internationale nous recherchons un(e) Product Owner Omnicanal pour accompagner le dploiement loptimisation et la performance des services omnicanaux lchelle du groupe.
En lien avec les quipes mtiers IT les entits rgionales et les partenaires externes vous jouerez un rle central pour garantir une exprience client fluide et cohrente sur lensemble des canaux (digitaux & physiques) tout en assurant lalignement avec les enjeux business.
Vos responsabilits- Participer la dfinition et la mise en uvre de la stratgie omnicanale en collaboration avec la direction.
- Piloter lOrder Management System (OMS) : suivi de ladoption amlioration des usages monitoring de la performance.
- Mener des tudes de faisabilit pour le dploiement de lOMS sur de nouveaux marchs en intgrant les spcificits locales (juridiques logistiques fiscales).
- Animer les changes avec les quipes rgionales et organiser des sessions de formation utilisateurs.
- Suivre et analyser les KPI omnicanaux proposer des plans daction pour amliorer la performance.
- Travailler en troite collaboration avec la Direction CRM pour assurer la cohrence avec les initiatives de fidlisation et de clienteling.
- Grer la relation avec les partenaires externes : suivi contractuel respect des dlais et budgets.
- Formation suprieure (Bac5) en cole de commerce dingnieur ou quivalent.
- Minimum 5 ans dexprience en gestion de projets digitaux ou omnicanaux dans un contexte international.
- Solide comprhension des problmatiques lies lOMS lomnicanalit et au CRM.
- Excellente capacit structurer analyser et coordonner des sujets complexes.
- Trs bonnes comptences relationnelles et got pour le travail transverse.
- Anglais courant indispensable (crit et oral).
- Une sensibilit lunivers premium ou lexprience client haut de gamme est un plus.
Comment se droule le processus de recrutement chez Ekkiden
Chez Ekkiden nous nous engageons offrir une exprience positive chaque candidat.
Employment Type
Full-Time
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