Projektleiter & Process Expert Service (w/m/div.)
Projektleiter & Process Expert Service (w/m/div.)
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
- Als Projektleitung verantworten Sie einen Teilprozess im Kundendienst in direkter Zusammenarbeit mit den geschftsverantwortlichen Bereichen. Sie sind als Process Expert verantwortlich fr die innovative Weiterentwicklung eines attraktiven Kompetenz und Skillmanagements unserer Servicetechniker:innen.
- Eigenverantwortlich geben Sie Impulse und frdern auf Basis datengetriebener Auswertungen als Process Expert einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Elemente hierzu sind u.a. strategische Kompetenzbedarfe hybride Trainingskonzepte oder regionale Vertriebsziele.
- Sie treiben zielstrebig Ihre Projekte voran und sind verantwortlich fr die Erreichung der Ziele (Time Scope Budget Quality). Sie definieren Requirements an die Applikationen (z.B. eAcademy CRMSystem) und setzen diese im ITSystem nachhaltig um.
- In Ihrer Funktion verfolgen Sie die unternehmerischen Ziele der Bosch Home Comfort Group verstehen die Anforderungen sowie Bedarfe Ihrer unternehmensweiten Stakeholder und setzen diese um.
- Sie prsentieren regelmig vor Steuerungsgremien Abteilungs und Bereichsleitungen sowie dem Vertrieb.
Qualifications :
- Ausbildung: abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen und Knowhow: als Projekt und/oder Prozessexperte/Prozessexpertin; Erfahrung im StakeholderManagement in der Steuerung von Projektteams und der Einbindung von Projektsponsoren; gutes Prozessverstndnis im Bereich Vertrieb oder Service und die Fhigkeit zur inhaltlichen Verknpfung von Prozess und ITSystem; idealerweise Knowhow in der Nutzung von Analysetools wie Excel PowerBI oder vergleichbaren Tools
- Persnlichkeit und Arbeitsweise: Sie handeln eigeninitiativ erkennen wirtschaftliche Zusammenhnge und finden auch ohne klare Vorgaben zielgerichtete Lsungen; in der Kommunikation berzeugen Sie durch Klarheit souvernes Auftreten und die Fhigkeit sich sowohl auf Kunden als auch auf Teammitglieder einzustellen; komplexe Themen analysieren Sie strukturiert vertreten Ihre Standpunkte mit Nachdruck sowie Augenma und sind kreativ wie offen fr neue Anstze
- Begeisterung: Interesse daran mit Projekten und optimierten Prozessen die Wrmewende zu gestalten sowie Spa an der Arbeit in interdisziplinren Teams
- Sprachen: sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zustzliche Informationen :
Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmglichkeiten ber mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.
Vielfalt und Inklusion sind fr uns keine Trends sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns ber alle Bewerbungen: unabhngig von Geschlecht Alter Behinderung Religion ethnischer Herkunft oder sexueller Identitt.
Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess
Stefanie Krause (Personalabteilung)
49(6441)4181491
Sie haben fachliche Fragen zum Job
Maren Pankalla (Fachabteilung)
49(6441)4181016
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
