APPRENTI RECEPTIONNISTE HF
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Job Description
MISSIONS GENERALES
Accueille et prend en charge le client depuis son arrive jusqu son dpart
Contribue sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualit tout au long de son sjour
Valorise les diffrentes prestations de lhtel pour optimiser les ventes
Valorise le programme de fidlit de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
RELATION CLIENT
Accueille le client ds son arrive avec prvenance et attention.
Contribue par une relation chaleureuse et personnalise sa fidlisation.
Veille ce que les procdures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client
Prend en compte et anticipe les besoins du client
Gre les objections et/ou remarques ventuelles du client ; veille apporter une rponse dans le meilleur dlai possible
Vhicule par son attitude irrprochable limage de sa marque et de son htel
TECHNIQUE METIER
Assure les oprations lies laccueil et au dpart du client dans le respect des procdures internes
Renseigne le client sur les conditions de sjour les formalits et les services proposs par lhtel
Gre les appels tlphoniques
Transmet les informations ncessaires aux autres services (tages technique) et aux autres membres de son service
Effectue les prises de rservation
Respecte les procdures en matire de facturation et dencaissement
Qualifications :
Vous tes audacieux passionn avec un esprit dquipe !
Contacteznous sans plus attendre !
Informations supplmentaires :
Votre quipe et votre environnement de travail :
En quelques mots prsentez lquipe ltablissement ou lenvironnement de travail qui reflte la culture de lquipe
Note : Vous pouvez inclure ici les spcificits locales ou les critres lgaux tels que le permis de travail.
Notre Engagement Diversit & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversit des talents.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
