Gerente de Operaciones Retail
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Posted on :
01-05-2025
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Job Description
El Gerente de Operaciones Retail ser responsable de liderar y gestionar las operaciones de tiendas f sicas de la empresa asegurando una experiencia de compra de excelencia para los clientes el cumplimiento de los objetivos comerciales y la implementaci n de est ndares operativos que garanticen la eficiencia la calidad del servicio y la identidad de marca. Ser responsable de coordinar equipos de tienda optimizar procesos y contribuir al crecimiento rentable de la red de tiendas.
Main responsibilities
- Liderar la operaci n diaria de todas las tiendas asegurando la correcta ejecuci n de pol ticas comerciales de atenci n al cliente y de imagen de marca.
- Gestionar y supervisar los indicadores clave de desempe o (ventas conversi n ticket promedio rotaci n de inventario satisfacci n de clientes).
- Coordinar con reas de apoyo como Comercial Marketing Log stica y Recursos Humanos para garantizar una operaci n fluida y alineada a los objetivos estrat gicos de la compa a.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos de venta reposici n de stock visual merchandising y servicio al cliente.
- Liderar la apertura de nuevas tiendas y/o remodelaciones asegurando la correcta implementaci n operativa.
- Asegurar la capacitaci n y el desarrollo de los equipos de tienda promoviendo una cultura de excelencia en el servicio y cumplimiento de metas.
- Implementar buenas pr cticas en gesti n de inventarios control de mermas y optimizaci n de recursos.
- Gestionar eficientemente los presupuestos asignados para operaciones.
- Monitorear y garantizar el cumplimiento de normativas legales vigentes en materia laboral de seguridad y salud en el trabajo.
Requisitos
Professional Skills
Educaci n:
- T tulo universitario en Ingenier a Comercial Administraci n de Empresas Ingenier a Industrial o carrera af n.
Experiencia:
- M nimo 5 a os de experiencia liderando operaciones de retail idealmente en empresas de consumo especializado hogar decoraci n o similares.
- Experiencia demostrada en gesti n de equipos grandes y multiculturales.
- Experiencia en la implementaci n de procesos de mejora operativa y en la apertura de nuevas tiendas (deseable).
Technical skills
- Manejo de herramientas de gesti n de ventas inventarios y control operativo.
- Dominio de KPIs de retail y metodolog as de optimizaci n de procesos.
- Conocimientos en sistemas de punto de venta (POS) y plataformas ERP.
- Manejo intermedioavanzado de Excel y herramientas de reportabilidad.
- Deseable manejo de plataformas de CRM y sistemas de gesti n de clientes.
Soft skills
- Liderazgo orientado a resultados y desarrollo de personas.
- Capacidad tica para la toma de decisiones basada en datos.
- Habilidades de comunicaci n efectiva y de negociaci n.
- Orientaci n al cliente y mentalidad de mejora continua.
- Proactividad flexibilidad y capacidad para trabajar en ambientes din micos.
Professional Skills Educaci n: T tulo universitario en Ingenier a Comercial, Administraci n de Empresas, Ingenier a Industrial o carrera af n. Experiencia: M nimo 5 a os de experiencia liderando operaciones de retail, idealmente en empresas de consumo especializado, hogar, decoraci n o similares. Experiencia demostrada en gesti n de equipos grandes y multiculturales. Experiencia en la implementaci n de procesos de mejora operativa y en la apertura de nuevas tiendas (deseable). Technical skills Manejo de herramientas de gesti n de ventas, inventarios y control operativo. Dominio de KPIs de retail y metodolog as de optimizaci n de procesos. Conocimientos en sistemas de punto de venta (POS) y plataformas ERP. Manejo intermedio-avanzado de Excel y herramientas de reportabilidad. Deseable manejo de plataformas de CRM y sistemas de gesti n de clientes. Soft skills Liderazgo orientado a resultados y desarrollo de personas. Capacidad tica para la toma de decisiones basada en datos. Habilidades de comunicaci n efectiva y de negociaci n. Orientaci n al cliente y mentalidad de mejora continua. Proactividad, flexibilidad y capacidad para trabajar en ambientes din micos.
Employment Type
Full Time
Key Skills
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