Agent de rservation et voyage HF Tours 37

Terres de France recrute un(e) agent de r servation de voyage.

Vos principales missions :

• R pondre aux demandes clients sur diff rents supports
• Conseiller le client : compr hension des attentes, s lections de produits et de services, et formulation de propositions, argumentation en vue de la concr tisation de la vente.
• Relancer et convaincre les prospects
• Saisir des r servations avec pr cision et rigueur dans les PMS des H tels

Relation client - Technique de ventes n cessaires :

• Offrir un accueil personnalis et chaleureux aux clients
• Identifier rapidement le nouveau client et adapter, en cons quence, son argumentaire de vente
• Faire des propositions adapt es aux besoins du client en tenant compte des possibilit s d'h bergement
• Mettre tout en uvre pour r pondre aux besoins des clients et conclure la vente
• Transformer une demande de renseignements en une proposition de r servation d s que l'occasion se pr sente

Orient (e) service client, dynamique, enthousiaste, proactif(ve) vous tes autonome et organis (e), vous avez le go t du travail en quipe, savez g rer les priorit s dans la charge de travail et ma trisez de l'environnement informatique (Word, Excel, PMS d'hotels .

Vous parlez au minimum l'anglais couramment l'oral voir d'autres langues.

Exp rience/Formation :
La connaissance des techniques de ventes est indispensable. Une exp rience de minimum 1 an sur un poste similaire est indispensable. La ma trise de PMS hotelier ou de CRM serait un s rieux plus.

De formation touristique, vous justifiez d'une expérience réussie dans la vente de produits et services touristiques en agence de voyages ou en réception d'hôtels et maitrisez les outils informatiques nécessaires à la vente de ces produits. Vous poss