Head of Aftersales department Responsable Aprs-Vente HF - ref039
Head of Aftersales department Responsable Aprs-Vente HF - ref039
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Au sein de la Filiale France de notre Division Robotics vous pilotez le dpartement SAV (Service AprsVente) compos de 4 quipes : les techniciens SAV itinrants rpartis sur la France latelier de rparation et lassistance tlphonique situs sur notre site de Faverges ainsi que les commerciaux spcialiss dans la vente de services.
Dans ce cadre vos missions sont les suivantes :
Primtre mtier :
- Contribuer tablir la stratgie service pour la division robotique et la dployer localement
- Participer la construction du budget puis dvelopper coordonner et mettre en uvre la tactique pour latteindre
- Analyser et prioriser les exigences spcifiques des clients
- Mettre en uvre les actions pour atteindre lexcellence dans la satisfaction clients
- Organiser et coordonner lexcution du service sur le territoire franais afin de garantir une ractivit et une qualit maximale des services pour tous les services du portefeuille
- Assurer la conformit avec les directives mondiales de tarification des services
- Recueillir les besoins des segments de march stratgique pour la division Robotics et adapter loffre de service locale pour rpondre aux exigences du march franais
- Dfinir engager et mettre en uvre les investissements ncessaires pour servir le client
- Optimiser les cots dexcution afin datteindre la marge bnficiaire de la Filiale
- Participer et reprsenter lentreprise lors dvnements
Primtre manager :
- Manager les quipes SAV atelier de rparation et assistance tlphonique et commerciaux Services 30 personnes environ dont 2 relais managriaux). Vous intgrez une communaut de managers Stubli et tes accompagn afin datteindre les objectifs humains et mtiers de votre environnement. Dans ce rle vous reprsentez la Direction pilotez lquipe au quotidien et assurez le dveloppement de la performance de votre quipe.
Mobilit : dplacements frquents en France
Qualifications :
Formation : Bac5 de type ingnieur gnraliste. Un diplme de niveau diffrent complt dune exprience significative est admis
Exprience : 5 ans minimum dans la gestion dquipes aprsvente en domaine industriel
Comptences particulires :
- Management dquipe
- Connaissances en mcanique lectrotechnique et software
- Outils informatiques (Office 365 logiciels mtiers)
- Gestion financire dactivit
- Dveloppement commercial
Langue trangre : aisance en anglais
Qualits : leadership sens du service client adaptabilit excellente communication
Additional Information :
CDI temps plein salaire et avantages attractifs accord de tltravail
Lieu : Faverges (HauteSavoie Auvergne RhneAlpes)
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
