Reservation agent
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Job Description
COME AS YOU ARE & SHOW WHAT YOU CAN!
Per lhotel 25hours Piazza San Paolino di Firenze si ricerca un/a Reservation Agent m/f/d
Il tuo obiettivo sar quello di fornire insieme al team che compone il reparto Reservation un servizio di prenotazione impeccabile e caloroso in linea con limmagine e il concept del brand 25hours hotels.
In qualit di Reservation Agent del 25hours hotel di Firenze sarai ambasciatore dellhotel pertanto ci aspettiamo che tu possa far tuo lo spirito del nostro brand: essere gentili genuini premurosi cortesi positivi e rispettosi nei confronti di TUTTI ospiti fornitori colleghi e chiunque si trovi nellhotel.
Non vediamo lora di darti il benvenuto nel nostro team!!
In questo modo farai del nostro hotel qualcosa di speciale...
- Supporterai il team in cui entrerai a far parte per il lavoro operativo quotidiano;
Gestistirai i canali di comunicazione (mail e telefono) dando informazioni e proponendo offerte (tramite portale)
Inserirai le prenotazioni
Controllerai le prenotazioni provenienti da tutti i canali utilizzati (date soggiorno Categorie metodo pagamento richieste particolari)
Controllerai la disponibilit dellinventario camere (per informare il manager)
Gestirai gli overbooking (per eventuali upgrade e disponibilit aggiornata)
Gestirai in maniera corretta le varie prenotazioni in base alla diversa tipologia di richiesta
Qualifications :
- Conoscenza base delliter di inserimento delle prenotazione
- Conoscenza dellinglese sia parlato che scritto. Conoscenza di ulteriori lingue verr valutato come un plus
- Conoscenza dei sistemi PMS
- Conoscenza dei principali sistemi OTA
- Lavoro in team
- scrupolosit e attenzione ai dettagli
- Spiccate doti comunicative e capacit di relazionarsi positivamente con ospiti e clienti
Informazioni aggiuntive :
Le persone con qualcosa in pi hanno indietro qualcosa in pi.
- Scopri tutti gli hotel 25hours e soggiornaci fino a 10 notti lanno come membro del team!
- Ottieni sconti in tutti gli hotel del gruppo Ennismore ma anche nei ristoranti e bar
- Partecipa costantemente ai tanti training 25hours sia nellhotel dove lavori ma anche negli altri hotel
Offriamo un contratto Fulltime stagionale finalizzato allinserimento a tempo indeterminato con inquadramento al livello C3 del CCNL Turismo e una RAL base di 21.000.
Orario di lavoro diviso su 5 turni UNICI settimanali di 8 ore.
...ma soprattutto offriamo tutta la formazione che sar necessaria!
Non abbiamo la possibilit di offrire alloggio per lo staff.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
