FR - Chef De Brigade HFX
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Job Description
Rejoignez une aventure humaine au cur de lhospitalit !
Notre htel Mercure tablissement de 388 chambres situ dans un environnement dynamique recherche un(e) Chef(fe) de brigade rception passionn(e) pour encadrer notre quipe rception et garantir une exprience client exceptionnelle.
Vos missions principales
Superviser et animer une quipe de rceptionnistes dans une logique de qualit defficacit et de bienveillance.
tre garant(e) de laccueil client du checkin au checkout en assurant une fluidit et une qualit de service irrprochable.
Grer les ventuels litiges clients avec diplomatie et ractivit.
Veiller lapplication des standards Mercure et du groupe Accor.
Participer la formation continue de lquipe assurer la monte en comptences et maintenir une ambiance de travail positive.
Assurer une communication fluide avec les autres services de lhtel.
Participer activement aux tches oprationnelles lors des priodes daffluence.
Effectuer les contrles de caisse cltures rapports journaliers et contribuer au suivi des indicateurs qualit.
Qualifications :
Profil recherch
Exprience significative en rception dont minimum 1 an en encadrement dquipe.
Excellente prsentation sens du service et leadership naturel.
Matrise du logiciel FOLS (ou autre PMS Accor) fortement apprcie.
Bon niveau danglais requis ; la matrise dune autre langue est un plus.
Sens de lorganisation ractivit diplomatie et esprit dquipe indispensables.
Flexible disponible en horaires matin / soir / nuit / weekend selon planning.
Informations supplmentaires :
Vous tes un(e) leader dans lme et passionn(e) par laccueil client Rejoigneznous !
Postulez ds maintenant en envoyant votre CV et quelques lignes sur votre motivation.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
