ALTERNANCE - Community Manager
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Job Description
AXA is becoming a sustainable techled company and at AXA Group Operations we are one of the major catalysts for this transformation.
We set the tone by triggering and empowering the evolution of our insurance business model through technology and innovation driving its concrete implementation globally at speed with a high quality of advisory and .
We are present across 17 countries with committed highly qualified teams. We leverage technology data sourcing security and investment allocation in a global way but also achieve economies of scale and synergies when necessary.
At AXA Group Operations we want to be recognized in three fields of action:
- Stateoftheart Data Technology to drive customer experience
- Stateoftheart Procurement & Sourcing to drive efficiency and better manage risks
- HighPerforming Global Team for stronger partnerships with AXA entities
As a worldleading insurance company we act for human progress by protecting what matters. With 153000 employees in 54 countries working with 105 million customers weve created a truly dynamic and vibrant community. Inclusion and diversity link closely with our values and together were nurturing a culture of
respect for each other for our customers and the communities around us. Join AXA and youll feel like you belong are included and can thrive. Youll be able to shape the way you work and truly grow your potential as you seek out new opportunities push boundaries and benefit people in critical moments of their lives. This is your chance to build the tomorrow you want. Know you can.
We bring together the expertise cultural diversity and creativity of over 8000 employees worldwide and were committed to equal opportunities in all aspects of employment (gender LGBT disabled persons or people of different origins) and to promoting Diversity &Inclusion by creating a work environment where all employees are treated with dignity and respect and where individual differences are valued.
VOTRE FUTUR TERRAIN DEXPRESSION
propos dAXA
Prsents dans 51 pays les 145 000 collaborateurs et distributeurs dAXA sengagent aux cts de 93 millions de clients. Nos expertises sexpriment travers une offre de produits et de services adapts chaque client dans trois grands domaines dactivit : lassurance dommages lassurance vie pargne retraite & sant et la gestion dactifs.
En tant que lun des plus grands assureurs au monde notre raison dtre est dagir pour le progrs humain en protgeant ce qui compte. La protection a toujours t au cur de nos activits en aidant les individus les entreprises et les socits prosprer. Et AXA a toujours t un leader un innovateur une socit entrepreneuriale favorisant le progrs dans toutes ses dimensions.
Nos valeurs refltent la culture que les quipes du Groupe travers le monde vivent et expriment chaque jour. La force de la culture dentreprise dAXA et sa remarquable continuit managriale depuis plus de 40 ans se manifeste galement dans la proximit de ses valeurs travers les diffrentes priodes. Courage Intgrit One AXA et Customer First sont les quatre valeurs fondamentales adoptes par le Groupe depuis 2016.
propos de notre entit
AXA Group Operations est une entreprise durable axe sur la technologie. Notre entit est lun des principaux catalyseurs de la transformation du Groupe AXA. Nous travaillons renforcer lvolution de notre business model dassurance grce la technologie les oprations les donnes et linnovation. Nous nous assurons de sa mise en uvre concrte lchelle mondiale avec une expertise reconnue sur la qualit dexcution et les services auprs de nos clients. Nous sommes prsents dans 16 pays avec des quipes hautement qualifies et engages.
Les quipes dAXA Group Operations sont composes de :
- Group Technology Operations et Group CIO : dfinissent la stratgie IT globale dAXA ; favorisent la convergence de lIT au sein des entits et leur fournissent des services partags ;
- Group Security : protge les salaris nos parties prenantes et la marque AXA en scurisant les informations et grant la cyber scurit la scurit physique ainsi que la rsilience des oprations ;
- Group Data AI & Innovation : dfinie les ambitions concernant la maturit des donnes du Groupe ; construit et gre la communaut ; conduit la recherche et lexpertise ; assiste les entits les moins matures en termes de donnes ; identifie les technologies de pointe et en dveloppe des disruptives pour les entits ; cre des cas dusage sur des technologies spcifiques avec les entits ;
- Group Procurement and Sourcing : dfinie la stratgie dachats dAXA ses lignes directrices et les normes du Groupe ; gre les relations avec nos fournisseurs stratgiques et acclre les achats mtiers ;
- Group Strategic Program Management : sassure de la cohrence des projets globaux avec la stratgie du Groupe ; veille la mise en uvre et performance des projets stratgiques ;
- GO General Secretary & Risk : dfinit le framework de management du risk et sassure de sa bonne intgration dans la conception de nos produits et procdures afin de favoriser la prise de dcision dans un environnement plus scuris.
- GO Transformation : acclre la transformation agile au sein de Group Operations ; tablit et met en uvre une stratgie ressources humaines communication et accompagnement du changement commune notre entit.
- GO Strategy Organization & Processes : Lquipe de stratgie de GO dirige la dfinition et la mise en uvre de la stratgie oprationnelle du Groupe AXA dirige les investissements de GO et assure la bonne excution des projets stratgiques et critiques de GO. GO Organization Processes & Data gre et supervise la faon dont nous fonctionnons de manire transversale chez GO : assurer lalignement de notre structure organisationnelle avec notre modle oprationnel cible dfinir et mettre en uvre une mthodologie commune pour lamlioration des processus.
- GO Finance : Le service financier de GO oriente et surveille la stratgie de GO planifier tablir et suivre les budgets tats financiers conformment la rglementation les besoins surveille la trsorerie et sassure lapplication stricte des lois locales et internationales rgles fiscales.
- Global Business Services : le rle dAXA Global Business Services est plusieurs niveaux; de la gestion des oprations dassurance aux fonctions supports lentit exploite les donnes la technologie et diverses capacits pour accompagner les performances des partenaires
VOTRE FUTURE CONTRIBUTION
- Dans ce contexte vous intgrerez le dpartement Group Procurement & Sourcing.
- Rattach(e) au Group Procurement Chief of Staff vous aurez pour missions principales de :
- Gestion de communauts :
Vous grerez une communaut internationale interne ddie la famille achats au sein du Groupe AXA (environ 400 membres)
Une section spcifique au dpartement Group Procurement & Sourcing (environ 100 personnes)
Communication :
- Rdiger des articles dans les communauts
- Rdiger une newsletter trimestrielle destination de la communaut procurement
- Animer une communaut des Ambassadeurs relais dinformations dans les entits
- Proposer des actions de communication pour promouvoir les communauts (Development Information sharing events)
- Dvelopper de la documentation pour la famille professionnelle ou pour le dpartement (Whos who Onboarding pack)
Accompagnement du changement :
- Dvelopper et mettre jour rgulirement des guides dutilisateur/documentation en les rendant facilement lisibles et comprhensibles
- Evaluer les freins ladoption des communauts et proposer des plans dactions pour y remdier
- Apporter du support aux Category Managers pour animer leurs propres communauts dexperts (graphisque cration de contenu sur notre SharePoint Communication etc.
Community Site :
- Grer les demandes daccs
- Revoir dans leur format des pages de notre site de communaut afin de les rendre plus lisibles et comprhensibles et rgulirement les mettre jour
- Organiser les contenus et les documents
- Crer et enrichir les FAQ
- Suivre les chiffres cls des communauts
En fonction de la disponibilit et de votre envie dapprendre des projets adhoc peuvent vous tre confis.
Vous dvelopperez :
- Vos comptences en gestion de projet dans un contexte international ;
- Les techniques de communication ;
- La capacit animer une communaut interne internationale ;
- Les principaux leviers de laccompagnement du changement.
- Utilisation de Microsoft Sharepoint
VOTRE BACKGROUND
Vous aimez :
- Travailler dans un environnement international ;
- Manipuler des outils collaboratifs au service de besoins mtiers ;
- Dvelopper et animer une communaut.
Formation : niveau Bac3 Bac5
Rythme dalternance idal : 3 semaines avec nous / 1 semaine cole
Rythme dalternance viter : rythme hebdomadaire de 3 jours sur site / 2 jours cole
- Comptences comportementales / Soft skills:
- tre force de proposition
- Rigueur et organisation ;
- Forte capacit dadaptation et ractivit ;
- Ecoute active ;
- Esprit danalyse et de synthse ;
- Capacit fdrer convaincre et animer ;
Comptences techniques / Hard skills:
- Bonne connaissance doutils danimation de design sur InDesign (logos bannire illustrations)
- Capacit rdiger des articles en anglais.
- Connaissance de Microsoft Sharepoint
Langues : Anglais ; Franais
Outils informatiques :
- Office 365 ;
- Microsoft Sharepoint
- InDesign est un plus
Required Experience:
IC
Employment Type
Full-Time
