ChargeE De Service Client
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Job Description
Rattach.e au ple digital au sein de lquipe Service Client / SAV vous serez responsable de la gestion de la relation client sur les sites ecommerce de A.P.C.. Vous serez en binme sur ce poste pour accompagner tous les besoins clients sur un primtre international.
Missions:
Gestion service client et SAV web:
Pour nos sites ecommerce France et internationaux accompagner guider et aider le client tout au long de son parcours dachat en crant une relation de confiance.
Conseil des clients via nos diffrents canaux (mail chat tlphone).
Contrle commandes & retours: sassurer du bon droulement de leur traitement expdition en collaboration avec notre logisticien.
Analyse et rsolution des litiges.
Gestion de lomnicanal:
- Suivi des flux commandes gestion oprationnelle avec lentrept et les boutiques.
Rgularisation des stocks:
Suivre les rceptions stock hebdomadaires vers notre entrept.
Suivre les consommables gift etc
Encadrer les rgularisations de stock aprs inventaire.
Informations complmentaires
Lieu : Paris 7me proche du Bon March
Participation et intressement
Avantage en nature tenue de 760 tous les 6 mois
Remise de 30 dans nos boutiques
Chques cadeau
Abonnement Gymlib
Carte TR 10/jour
Forfait mobilits durables
Action logement
Employment Type
Full-Time
