Charge de Service Client HF
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Posted on :
27-04-2025
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Job Description
Vous tes un amoureux des relations clients et voulez chouchouter nos incroyables clients
Offrir une exprience client exceptionnelle est au coeur de la dmarche de Tediber.
Missions
- Vous tes garant de la qualit de la relation client au quotidien et mettez tout en oeuvre pour trouver des moyens doptimisation innovants.
- Vous tes force de proposition pour amliorer lexprience et le parcours client (avant pendant et aprs la vente) et atteindre les objectifs de conversion.
- Vous tes lun des points de contact cl en relation directe avec nos clients vous incarnez la philosophie de la marque vous tes le meilleur ambassadeur de la marque. Vous tes aussi la voix du client au sein de Tediber.
- Au sein de lquipe Service Client qui est responsable de lexprience et du bonheur de nos clients vous grerez tous les points de contact avec les clients (Tlphone Site & Avis chat mail hors rseaux sociaux) pour leur apporter des rponses de qualit dans les meilleurs dlais.
- Vous grer aussi bien les demandes entrantes (conseils avantvente) que le service aprsvente.
- Vous contribuez lamlioration continue des supports ncessaires pour rpondre aux clients et leur proposer un service exceptionnel (FAQ rponses types quipes emails transactionnels et relationnels) en cohrence avec le positionnement de Tediber.
Employment Type
Full-Time
Key Skills
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