Superviseur Senior Tlvente - CDD 6 mois - Reims
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Job Description
Cette anne cela fait dj 10 ans que nous avons lanc lide quil est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permettant de souscrire grer et changer facilement tous types de contrats via une plateforme unique et intuitive.
Nous avons entretemps accompagn plus de 15 million de clients en France en Espagne et en Italie tout en investissant dans de nouvelles verticales nous positionnant ainsi comme une scale up hautement performante innovante et comptitive sur un march en pleine croissance.
Avec plus de 900 collaborateurs rpartis sur 3 sites nous consolidons notre position de leader sur le march europen. Nous sommes toujours la recherche de talents prts rejoindre une quipe engage et motive par un projet porteur de sens. Travailler avec nous cest adhrer une culture dexcellence dinnovation et dimpact rel.
Tes missions
En tant que Team Leader Senior tu seras charg(e) demanager une quipe de 4 5 superviseurs pour un total de45/50 tlvendeurs multiproduits (boxMRHnergie etc. dela formation et leur monte en comptence.
Ce poste est un remplacement de dpart cong maternit.
Tu seras le/la garant(e) de latteinte des objectifs commerciaux fixs et de la qualit de traitement des demandes clients.
Management direct des superviseurs
- Former et faire monter en comptence les Team Leader
- Dfinir et dcliner les objectifs quantitatifs et qualitatifs de tes team leader
- Analyser et piloter quotidiennement les performances commerciales des quipes
- Mettre en place des plans dactions adapts aux objectifs
- Garantir le cadre de travail : respect des plannings et des rgles de vie du plateau / gestion des activits
- Mise en place danimations plateau et de challenges rguliers
Pilotage de la production
- Assurer lapplication des process identifier et proposer les optimisations
- Mesurer la connaissance mtiers des quipes fixer et mettre en place les actions correctives
Recrutement et formation :
- Recrutement des tlvendeurs et onboarding des experts
Ton profil :
- Matrise parfaite du tlmarketing entrant/sortant et la vente na aucun secret pour toi
- Le management est ton quotidien depuis plus dun an et tu souhaites transmettre les best practices de la gestion dquipe
- Tu connais le pilotage de la production et lanalyse des KPIs te permet doptimiser constamment tes rsultats
- Excellentes capacits de communication tant loral qu lcrit
- Tu es agile proactif(ve) et force de proposition
Ce que nous toffrons :
En rejoignant papernest tu bnficieras dun package compos de:
- Salaire fixe primes
- Mutuelle Alan pour une gestion des frais de sant ultra simple et sans paperasse.
- Remboursement de ton titre transport hauteur de 50.
- Tickets restaurant 850/jour)
. et tu volueras dans un environnement de travail :
Confortable avec 800m2 de bureaux flambants neufs et leur immense terrasse pour des pauses ensoleilles (lorsque la mto le permet ainsi quun parking priv gratuit.
Favorisant la cohsion dquipe avec des vnements et des team buildings rguliers.
Inclusif tout le monde sa place chez papernest et avec plus de 46 nationalits diffrentes.
Excitant et challengeant o tu trouveras les ressources ncessaires pour dvelopper ta carrire grce notamment la formation continue et notre politique de mobilit interne.
Gourmand : caf th crales... en libre service histoire de reprendre des forces!
Processus de slection :
- Candidature avec CV et lettre de motivation
- Entretien avec Aurore de lquipe Talent Acquisition
- Entretien avec Aymeric Gillardin notre Directeur de Production France
- Cas pratique : Analyse de performances complte
Required Experience:
Senior IC
Employment Type
Contract
