Technicien Conception et Formation HF
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Job Description
Notre client groupe international de 2100 personnes conoit fabrique et installe des systmes flexibles de travail de la tle depuis plus de 60 ans. Grce ses 25 filiales rparties dans le monde cet acteur assure la commercialisation linstallation et la maintenance des machinesoutils.
Premire filiale du groupe cre en 1981 la France compte 40 collaborateurs sur son site de Grenoble tous au service des clients (commerciaux ADV Hotline quipe technique quipe SAV).
Dans un contexte de dveloppement de lactivit SAV en France la volont du Groupe est de maintenir un haut niveau de service technique client qui est leur ADN. Pour accompagner au mieux les clients dans la matrise de leurs machines un poste 100 ddi la formation est cr.
Vos missions :
Rattach(e) au Responsable du Service Client votre rle est de rendre autonome vos clients sur la partie programmation des machines en assurant la formation et le support technique tout en amliorant lexprience client.
Volet Formation : prparer le contenu pdagogique en vous appuyant sur lexistant (documentation technique support de formation) organiser et planifier vos sessions animer les diffrents modules lis la programmation auprs dun public de tlier dans les locaux Grenoble.
Volet Support: assurer le support linstallation des logiciels assister les clients sur leur problmatique de programmation ou de paramtrage accompagner les dmonstrations avantventes lors des salons rdv client ou volutions de version.
Votre profil :
De formation technique suprieure BTS ou Licence pro (type conception mthodes industrialisation maintenance).
5 ans dexprience minimum dans le domaine de la production industrielle.
Anglais technique (documentation technique changes avec les sites de production).
Les plus du poste :
Environnement de pointe et challengeant avec des machines innovantes et connectes.
Relation directe avec les clients la recherche dune exprience unique et humaine.
Parcours dintgration formation sur les machines au Sige et sur le terrain 6 mois).
Employment Type
Full Time
