Technicien Support Informatique Niveau 2 HF
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Job Description
Informations gnrales
Entit
Akkodis est un acteur mondial de lingnierie et de lIT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting Solutions Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients lchelle internationale. Nous cocrons et nous imaginons des solutions de pointe pour rpondre aux dfis majeurs de notre socit quil sagisse dacclrer la transition nergtique et de dvelopper la mobilit verte ou encore de construire des approches centres sur les utilisateurs.Dots dune forte culture de linclusion et de la diversit nos 50 000 experts en IT et en ingnierie prsents dans 30 pays allient les meilleures comptences technologiques une connaissance transverse de toutes les industries pour faonner un futur plus durable. Nous sommes passionns par lide dinventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis en France ce sont prs de 9.000 experts en IT et en ingnierie rpartis sur lensemble du territoire des collaborateurs partageant des valeurs fortes dhonntet de respect dquit et dinclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien dtre euxmmes au travail et acteurs de leur vie et de leur dveloppement au sein dAkkodis.
Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entits AKKA et Modis oprent
Date de parution
19/04/2025Mtier
OPERATIONS ENGINEERING/PRODUCTION
Intitul du poste
Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F
Contrat
CDI
Description de la mission
La ligne de service Consulting & Solutions dAkkodis France renforce ses quipes en rgion Pays de la Loire et recrute un(e) Technicien Support Informatique Niveau 2 Nantes
Description de la mission :
Rceptionner les appels tlphoniques des utilisateurs ;
Prendre en charge identifier analyser les demandes utilisateurs ;
Crer et mettre jour les tickets et renseigner loutil de gestion des incidents ;
Rsoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de Niveau 1 et 2 en prenant ou non la main distance ;
Escalader les tickets au Support de Niveau 3 pour les incidents complexes ncessitant des recherches et des comptences techniques plus approfondies ;
Suivre informer les utilisateurs sur leur demande et clturer les dossiers ;
Participer lactualisation des procdures de rsolutions dincidents.
Secteur Industriel
Consulting
Profil
Profil :
De formation minimum Bac2 en informatique vous justifiez dune exprience dun an minimum en tant que Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2. Une bonne locution le sens du service et lesprit dquipe sont des atouts pour russir votre mission.
Vous maitrisez les technologies suivantes : Windows 10 Windows Server Office 365 Active Directory VMware et des outils de ticketing (Easy Vista GLPI Team Viewer).
Une bonne maitrise de langlais loral et lcrit sera demande.
Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets aussi un anglais courant est requis pour lensemble de nos collaborateurs.
Processus de recrutement :
Un(e) charg(e) de recrutement vous contacte pour changer sur votre projet professionnel
Vous changez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques les projets
Chez Akkodis nous sommes convaincus que de lintelligence collective nat le succs. Il nexiste pas quun modle nous valorisons lagilit et lexcellence laudace et la crativit.
Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines annes
Akkodis est une entreprise handiengage et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et la diversit. Tous diffrents tous comptents !
Localisation du poste
Europe France Pays de Loire Loire Atlantique 44
Lieu
Critres candidat
Niveau dtudes minimum requis
4. Technicien suprieur
Spcialisation du diplme
Informatique
Niveau dexprience
1 3 ans
Employment Type
Full-Time
