Customer Success Manager CSM - Stage de fin dtudes
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Job Description
AGLO en deux mots
AGLO connat une forte croissance et un potentiel norme en France et linternational.
Ne comme un side project notre app SaaS est en passe de devenir un champion europen de la construction durable grce un produit trs abouti et une adoption massive sur le march.
Avec plus de 1500 clients dj conquis nous voulons aller encore plus loin.
Cest pourquoi nous cherchons un.e stagiaire de fin dtudes pour renforcer notre accompagnement client et dvelopper notre communaut dutilisateurs.
Ta mission : devenir le trait dunion entre AGLO et ses utilisateurs
Aux cts de notre Head of Sales et en collaboration directe avec les quipes Produit et Marketing tu seras au cur de notre stratgie dengagement client.
Voici ce que tu feras au quotidien :.
Missions
1 Customer Success : accompagner et fidliser nos clients
Participer lonboarding des nouveaux clients : visios de prsentation formations bonnes pratiques
Aider les utilisateurs tirer le meilleur de la solution grce un support personnalis
Contribuer au suivi rgulier des comptes pour anticiper les besoins et prvenir le churn
Participer la collecte de feedback utilisateur et aux propositions damlioration
2 Communaut : crer du lien du contenu de la valeur
Aider lorganisation de webinaires meetups et temps forts avec notre communaut
Cocrer des contenus pdagogiques (tutos newsletters guides tudes de cas)
Participer la mise en place de campagnes demailing et de nurturing
Contribuer au lancement de notre programme ambassadeurs
3 Analyse & collaboration
Suivre des indicateurs cls (taux dactivation satisfaction engagement client)
Aider identifier les leviers damlioration dans le parcours client
Travailler main dans la main avec les quipes sales & produit pour proposer des ides concrtes doptimisation
Required Experience:
Manager
Employment Type
Intern
