drjobs Gestionnaire clinique quipe ressource service de la dotation et flot des patients

Gestionnaire clinique quipe ressource service de la dotation et flot des patients

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Ottawa - Canada

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Job Description

Information sur lentreprise

Montfort cest notre hpital universitaire francophone en Ontario qui figure firement au palmars des 40 principaux hpitaux de recherche au Canada et dans le top 1000 des meilleurs hpitaux du monde. Nous comptons dans notre quipe 3 000 collgues de cur qui veillent les uns sur les autres pour que les patients puissent continuer recevoir chaque jour des soins et services de qualit exceptionnelle. Malgr cette vaste quipe Montfort est une organisation chelle humaine o chacun est encourag partager ses ides pour innover. Ici on mise sur la collaboration lcoute et sur le dveloppement des comptences. Nos actions quotidiennes sont guides par lentraide la compassion le respect lexcellence et lquit.

Pour plus dinformations sur lHpital Montfort consultez notre site web.

Sommaire des responsabilits

*Le portfolio du flot des patients peut tre port chang dans le futur.

Sous la responsabilit de la Direction des Gestionnaires dactivits cliniques le gestionnaire clinique est responsable de linitiation de lorganisation de la coordination du contrle et de lvaluation des activits clinicoadministratives de son secteur.

Le gestionnaire combine ses connaissances et son exprience clinique et administrative en vue de mobiliser les ressources dans le cadre de lamlioration continue de la qualit des soins et de lexprience des patients. Il sassure que les actions quotidiennes de son quipe soient guides par des valeurs de compassion dexcellence de respect de responsabilit et dentraide. Il travaille lamlioration continue en vue datteindre des objectifs stratgiques organisationnels en utilisant les meilleures pratiques et les donnes probantes de la recherche et participe au processus de consultation relatif aux orientations et au fonctionnement touchant son secteur.

Le gestionnaire assume un rle de leadership tant dans la promotion de la qualit des soins que dans lexprience patient et de lengagement de son personnel. Il facilite la gestion du changement et promeut linnovation au sein de son quipe. Dans le cadre de ses fonctions le gestionnaire est imputable pour la saine gestion des ressources et latteinte des rsultats dsirs pour les indicateurs cls en matire de finances et de capital humain. Pour ce faire il prend des dcisions informes aprs stre acqurit au besoin de connaissances ncessaires auprs des secteurs dappui.

Collaborateur cl il agit titre dexemple en travaillant troitement avec tous les membres de lquipe (les divers professionnels de la sant le personnel de soutien la pratique professionnelle etc. afin damliorer ou dvelopper de nouveaux modles de soins et de service.


PRINCIPALES TCHES ET RESPONSABILITS

EXPRIENCE PATIENT / ENGAGEMENT DES EMPLOYS
Effectuer les tournes quotidiennes sur le terrain auprs des patients selon les cibles tablies dans le secteur;
Sassurer de la conformit des tournes horaires par le personnel infirmier;
Grer les insatisfactions / plaintes des patients et de leur famille;
Faire les tournes en collaboration avec linfirmire facilitatrice de soins le cas chant auprs des employs sous sa responsabilit et selon les cibles tablies;
Effectuer les suivis/ pistes damlioration soulevs lors des tournes des employs;
Mettre jour le bilan des tournes mensuellement et lacheminer son directeur. Afficher le bilan de manire le rendre visible pour toute lquipe;
Communiquer les rsultats de sondages mesurant lexprience patient ainsi que lengagement son/ses quipe(s). Cibler les questions amliorer et communiquer le plan daction lquipe. Communiquer de faon continue les actions poses en lien avec les facteurs de lengagement;
Reconnatre des employs qui surpassent les atteintes et qui dmontrent les valeurs Montfort au quotidien. Partager les bons coups avec ses suprieurs;
Complter mensuellement la grille de ralisations pour les impratifs ainsi que les autres tableaux de bord requis sappliquant au secteur;
Animer le cercle de la qualit (initiative LEAN) et sassurer du bon fonctionnement de celuici;
Sassurer du bon fonctionnement et des progrs effectus par lquipe LEAN leadership;
Mettre jour et communiquer les diffrentes donnes / indicateurs de qualit;
Sassurer que les rgles du modle de soins soient respectes et faire les correctifs au besoin;
Planifier dvelopper et mettre en application un plan de 90 jours qui sera labor en fonction de latteinte des diffrents objectifs organisationnels.

GESTION DES OPRATIONS
Planifier organiser diriger contrler et valuer les activits de soins et de services de son secteur ;
Grer la performance clinique et sassurer de la gestion des pisodes de soins en partenariat avec les mdecins et les autres professionnels concerns ;
Sassurer de la qualit des soins infirmiers de la gestion des risques et du respect des normes et obligations de la profession ;
Assumer un rle de leadership autant dans le cadre de projets lchelle du Programme/Services et de lhpital et participer des comits et des groupes de travail;
Voir au bon fonctionnement des quipes damlioration continue en collaboration avec les professionnels dsigns ;
Participer llaboration et la ralisation des objectifs des projets et des plans daction du secteur ;
Superviser les services / soins aux patients avec les membres de lquipe leurs proches et les partenaires de la communaut;
Veiller ce que la prestation des soins et services aux clients par les professionnels rglements et non rglements rponde aux normes de Montfort de la discipline professionnelle et aux normes dagrment;
Initier promouvoir et implanter un programme damlioration continue de la qualit;
laborer et mettre jour une dmarche de gestion des risques relativement aux rapports dincidents et des enjeux mdicaux lgaux;
Participer au bon fonctionnement des oprations lors des mesures durgence;
Supporter les activits relies la gestion des dparts afin dassurer une gestion efficace des dures de sjour;
Planifier diriger grer et valuer la prestation des soins et des services les enjeux contextuels et environnementaux et la gestion du matriel pour des units/services dsigns 24 heures sur 24;
Veiller ce que les politiques procdures protocoles et lignes directrices soient rdigs rviss rgulirement et respects;
Assumer les responsabilits par intrim des autres gestionnaires cliniques au besoin et prendre le leadership dune initiative corporative pour une priode dfinie.

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
Assumer la responsabilit de la gestion des ressources humaines de son secteur ;
Encourager le dveloppement des comptences de ses ressources ;
Recruter embaucher et accueillir le personnel sous sa responsabilit;
Aider au choix de bnvoles en fournissant une rtroaction sur le rle et le rendement de la personne;
Participer activement au processus de la dotation journalire afin davoir un nombre suffisant de personnel en poste et en devoir pour rpondre aux besoins de la clientle;
Appliquer les mesures disciplinaires et administratives ncessaires envers les membres de son personnel et ce en collaboration avec le dpartement des ressources humaines (conformment aux exigences des ordres professionnels aux obligations);
Veiller ce que tous les membres du personnel reoivent lorientation et lintgration ncessaire pour assurer des soins et services scuritaires;
Promouvoir dvelopper et maintenir des quipes efficaces;
Prparer et mettre jour les horaires du personnel conformment au budget en ressources allou et aux obligations contractuelles des conventions collectives le cas chant;
valuer le rendement et fournir une rtroaction au personnel de son secteur et tablir des objectifs de dveloppement et de formation selon les chanciers prescrits;
Cultiver une vision conforme la vision du programme et de lhpital et la mettre en uvre en collaboration avec son personnel;
Crer et maintenir en place une quipe dont les membres peuvent rpondre aux besoins de la clientle;
Agir titre de personneressource et maintenir un lien troit auprs des diffrents paliers cliniques mdicaux et administratifs;
Agir comme facilitateur dans la gestion des conflits;
Dans le cadre de ses fonctions promeus un environnement sain et scuritaire pour la prestation de soins aux patients et participe activement une culture axe sur lexcellence et la scurit des patients;
Surveiller grer et prendre les mesures appropries selon les divers programmes de lhpital (absentisme travail modifi) et ce en collaboration avec le bureau de sant.


OPRATIONNALISATION DU BUDGET
Analyser les budgets de lunit/service avec laide de lanalyste financier au besoin et ce en conformit avec le plan dexploitation dans loptique davoir une utilisation efficace et efficiente des ressources;
Participer aux initiatives propres lunit/service et lhpital visant amliorer lefficience et la rentabilit tout en valuant et en amliorant la qualit des soins et services la clientle;
Mettre en uvre des stratgies pour rgler les carts budgtaires tels que la gestion du temps supplmentaire et de labsentisme des ressources oprationnelles et matrielles;
Responsable de la conformit des prsences et des absences sur les feuilles de temps ainsi que de lapprobation de tous les quarts de travail des employs de son secteur;
Assurer que le personnel dispose de lquipement et du matriel appropri en prsentant des demandes dquipements mineurs et majeurs aux dpartements des achats et la fondation de lhpital;
Faire lanalyse critique des nouveaux produits et des nouvelles technologies quant leur pertinence pour la clientle et le personnel quant au rapport cots/bnfices.

RECHERCHE/FORMATION
Collaborer la formation avec les maisons denseignement pour la formation ;
Promouvoir un milieu de pratique ax sur le perfectionnement sur lutilisation des connaissances et de la recherche dans la pratique clinique;
Participer lidentification des priorits de recherche et faciliter les projets de recherche au sein du secteur;
Sensibiliser le personnel aux rsultats de la recherche et prvoir une utilisation approprie de la recherche;
Faciliter la communication continue entre les universits/collges et les cliniciens qui supervisent les tudiants;
Contribuer la formation et lvaluation des tudiants et des enseignants des diverses disciplines de la sant;
Faciliter les programmes de mentorat et de prceptorat;
Identifier les besoins de formation;
Planifier la mise en uvre des programmes de formation en collaboration avec les secteurs concerns.

Dclaration
Dans le prsent document le genre unique est utilis afin dallger le texte et se veut inclusif de tous.
Cette offre demploi vise pourvoir un poste vacant existant.

quit en matire demploi

LHpital Montfort souscrit au principe de lquit en matire demploi et invite les femmes les Autochtones les personnes handicapes et les minorits visibles poser leur candidature.

Si vous avez besoin de mesures dadaptation durant le processus de slection veuillez nous aviser par courriel au ds que possible. Nous mettrons ainsi en place toutes les mesures dadaptation requises pour vous permettre dtre valu de manire juste et Montfort tudie en toute confidentialit les demandes de mesure dadaptation et se rserve le droit de requrir des documents justificatifs.

Un accus de rception sera envoy. Seules les personnes slectionnes pour un examen / entrevue seront contactes.

Employment Type

Full-Time

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