Alternance - Community Engagement Associate xfm
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Job Description
Description de lquipe
Nous recherchons un.e alternant.e ou stagiaire pour le poste de Community Manager afin de nous aider grer et animer notre communaut de 230 000 utilisateurs. Le dfi sera de rpondre aux suggestions produit et demandes varies de nos utilisateurs gnrer de lengagement proposer du contenu de qualit et chercher tre le plus impactant possible.
Ce rle est profondment impliqu dans llaboration future de nos produits mais galement dans lamlioration de notre qualit de service. Cela contribue amliorer lengagement global et la satisfaction de nos utilisateurs au sens large.
Vos missions
Avec le Senior Community Manager vos serez au cur de notre satisfaction pour tous nos utilisateurs en France et participerez lune de nos principales priorits stratgiques en France : notre orientation user first ainsi que la satisfaction et lengagement client.
Vous aurez un impact direct et fort sur notre communaut de 230 000 praticiens et secrtaires en France dans toutes les spcialits et toutes les rgions.
Vos responsabilits incluent mais ne sont pas limites :
- Rpondre nos utilisateurs : rpondre directement si vous avez le savoir ncessaire ou interagir avec les bonnes personnes chez Doctolib pour apporter la rponse parfaite et plus complte possible
- Surveiller lactivit et modrer la communaut en ligne
- Dfinir une ligne ditoriale publier des articles animer la communaut
- Coordonner les informations avec les diffrentes quipes internes (quipe produit GTM product marketing lgal support etc)
- Participer la refonte de notre outils (visuel et fonctionnel)
Vous rapporterez directement au Head of Customer Engagement.
Les qualits attendues pour ce poste
Avant de poursuivre votre lecture si vous navez pas le profil exact dcrit cidessous mais que vous pensez que cette description de poste correspond vos comptences et vos besoins nous vous encourageons tout de mme postuler.
Vous pourrez tre le prochain membre de notre quipe si :
- Vous faites preuve dempathie en te concentrant sur lutilisateur.
- Vous tes ax sur la satisfaction et laction ce qui signifie que vous cherchez des solutions aux problmes et tes capable de proposer de nouvelles ides
- Vous tes rigoureux(se) appliqu(e) et ractif(ve)
- Vous avez dexcellentes comptences en communication crite et orale. Vous devez russir convaincre par crit
- Vous avez des comptences cratives sens de la cration et de contenu marketing est un plus
Notre offre
- Un programme donboarding complet avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de ton quipe
- Solidarity Days 2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la sant
- De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bientre
- Une subvention du comit dentreprise pour rembourser une partie de ladhsion un club de sport ou autre activit de loisir
- Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux
- Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau
Dtails du poste
- Alternance (rythme 1j/ 4j) : 1 AN UNIQUEMENT
- Levallois Perret
- Prise de poste : SEPTEMBRE
- Rmunration : dfinir selon profil et selon contrat
- Ce poste est ligible au tltravail partiel
Chez Doctolib nous cherchons amliorer laccs aux soins de sant pour tous indpendamment de tes origines de ton apparence. Cet tat desprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte lgalit des chances. Nous nacceptons pas seulement la diversit chez Doctolib nous la respectons et la clbrons !
Plus les ides seront diverses plus notre produit amliorera rellement les soins de sant pour tous. Tu es invit postuler chez Doctolib ou recommander quelquun que tu connais quel que soit leur sexe leur religion leur ge leur orientation sexuelle leur origine ethnique leur handicap ou leur lieu dorigine. Si tu as un handicap faisnous savoir si nous pouvons faciliter le processus dentretien pour toi!
Lensemble des informations transmises via ce formulaire est trait par Doctolib des fins de gestion des candidatures. Pour plus dinformations concernant la faon dont Doctolib traite les donnes lies ta candidature cliqueici.
Si tu souhaites exercer tes droits ou que tu as des questions concernant le traitement des donnes te concernant tu peux nous crire .
Required Experience:
IC
Employment Type
Contract
