CDD Agent de Rservation Groupes HFX
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Job Description
Lhtel Mercure Paris Porte dOrlans recherche un agent de rservation H/F en CDD temps plein pour une dure de 3 mois en remplacement de cong maternit. Notre htel a 188 chambres 11 salles de sminaires et un restaurant.
Repos Samedi et Dimanche
Horaire 9h 17h45 ou 9h30 18h15
Technique mtier et relation client :
Assure un suivi administratif rigoureux des rservations afin daider lquipe de rception dans les oprations de checkin
Transforme une demande de renseignements en une proposition de rservation ds que loccasion se prsente
Assure la prise de rservations par tlphone ou internet ainsi que toutes les oprations qui sy rapportent
Dveloppe et optimise les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de lhtel
Traite les ventuelles objections par un argumentaire adapt et construit ; transmet un responsable celles auxquelles il ne peut rpondre
Traite les mails et rpond au demande dans le dlai impos par la marque
Saisit les rservations avec prcision en rigueur
Sassure de la transmission des informations auprs des interlocuteurs concerns
Effectue la confirmation de rservation ; soigne ses changes crits
Gestion :
Respecte et applique les politiques tarifaires de lhtel et de la marque
Qualifications :
Qualifications:
Matrise de langlais
Connaissance RA CLOUD
Trs bonne organisation
Savoirfaire commercial
Diplomatie et matrise de soi
Dynamisme
Bonne locution
Excellent contact tlphonique
Rsistance au stress
Informations supplmentaires :
Ce que notre htel peut vous offrir :
Remboursement de transport Navigo 50
Intressement collectif (jusqu 2300 euros brut/an) et participation aux rsultats du groupe en fonction des objectifs atteints.
Plan dpargne salariale (jusqu 1300 dabondement par an)
Ligne dcoute et daccompagnement 7/7
Mutuelle et Prvoyance du Groupe (Mutuelle COLONNA FACILITY)
Carte collaborateurs Heartists permettant de bnficier de rductions dans tous les htels et restaurants du Groupe Accor ainsi quauprs dune trentaine de partenaires (Apple BHV Boutique PSG Citadium etc.
* certains dispositifs sont soumis des conditions danciennet et types de contrat
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
