Kundsupport till Stiftelsen Hjrnfonden

r du studerande eller har en annan huvudsaklig sysselsttning och sker ett viktigt extra samt sommarjobb Hjrnfonden sker nu medarbetare till Givarservice fr att sttta upp vid behov och under semestertider. Rollen som givarservicesupport r ett viktigt ansikte utt mot Hjrnfondens givare frmst via telefon och mail. Lter det som en tjnst fr dig Vlkommen med din anskan!

Om tjnsten
Det hr r ett konsultuppdrag med start i maj dr uppdraget har en omfattning p deltid under terminerna med mjlighet till utkad arbetstid/heltid under sommaren. Du blir anstlld av Bravura och arbetar som konsult hos Hjrnfonden. Arbetstiderna anpassas efter Hjrnfondens behov exempelvis vid frnvaro semestrar eller arbetstoppar. Under sommaren finns mjlighet till heltidstjnst under cirka 68 veckor i juli augusti och inledningen av september. Arbetet sker dagtid frmst under frmiddagar mndag till fredag.

Om fretaget
Hjrnfonden r en av Sveriges snabbast vxande insamlingsorganisationer med ett tydligt ml att skapa ett samhlle dr alla hjrnor fr mjlighet att n sin fulla potential fria frn sjukdomar. Sedan starten 1994 har Hjrnfonden delat ut ver en miljard kronor till svensk hjrnforskning och arbetet fortstter med ofrminskad kraft.

Genom att finansiera forskning och sprida kunskap driver Hjrnfonden utvecklingen framt inom hela neurovetenskapens omrde frn grundforskning till kliniska genombrott. Organisationen arbetar bde med insamling och opinionsbildning och spelar en viktig roll i att ka frstelsen fr hjrnans betydelse i samhllet.

Arbetsuppgifter
I rollen som Givarservicesupport r du ett viktigt ansikte utt fr Hjrnfonden. Du ger service till deras givare frmst via telefon och mejl samt hanterar bde frgor feedback och ibland klagoml. Det handlar om att mta mnniskor med respekt tlamod och engagemang varje kontakt gr skillnad.

Frutom kontakten med givare ingr ocks administrativa uppgifter som att registrera gvor uppdatera register samt ta hand om in och utgende post. En vanlig arbetsdag brjar med att du och teamet bestende av tv erfarna kollegor gr igenom inkomna renden och planerar dagen. Sedan arbetar ni vidare med att svara p mejl och ringa upp givare som hrt av sig.

Majoriteten av samtalen sker med ldre personer vilket innebr att du behver vara lyhrd och kunna anpassa ditt stt att kommunicera beroende p bde kanal och mottagare. Du trivs med att ha direktkontakt i telefon och r trygg i att bemta mnniskor p ett empatiskt och respektfullt stt.

Rollen krver att du r noggrann och strukturerad srskilt i det administrativa arbetet. Du kommer jobba i ett CRMsystem dr det r viktigt att alla renden registreras korrekt felaktig information kan f stora konsekvenser. Du kommer ven hantera post brev och talonger som ska skannas in och registreras.

Du fr en gedigen introduktion tillsammans med dina kollegor s att du snabbt kommer in i arbetsstt rutiner och system.

Utbildning erfarenhet och personliga egenskaper

God datorvana (Officepaketet)
Pgende eftergymnasiala studier med minst ett r kvar eller annan huvudsaklig sysselsttning
Erfarenhet av kundservice alternativt motsvarande serviceyrke
Erfarenhet av administrativt arbete
Mycket goda kunskaper i svenska
God data och systemvana

Meriterande:
Erfarenhet av att arbeta i en ideell organisation

Fr att trivas i rollen som Givarservicesupport ser vi att du r serviceinriktad och trivs med att hjlpa andra. Du tycker om att ha kontakt med mnniskor bde via telefon och mejl dr du kan anpassa din kommunikation beroende p mottagare.

Du gillar att jobba svl sjlvstndigt som i ett team och tar stort gandeskap fr dina arbetsuppgifter p ett noggrant och strukturerat vis. Vi ser grna att du har en god frmga att lyssna och att du genom dina kontakter skapar vrde fr Hjrnfonden och dess givare.

vrig information

Start: Maj
Plats: Stockholm
Ln: Timln enligt verenskommelse

Vi anvnder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser fr att skerstlla frdomsfria urval. Vi jobbar ocks med lpande urval vilket innebr att vi tar ner annonsen nr tillrckligt mnga kandidater har anskt. Om du blir aktuell fr tjnsten kommer vi att kontakta dig fr en frsta telefonintervju. Oavsett om du gr vidare i processen eller inte s kommer du att f terkoppling p din anskan.

Har du frgor om tjnsten eller kring din anskan r du vlkommen att kontakta vr support genom att maila till eller ringa till nummers hjlper vi dig. Ange vilken tjnst det gller.

Vi rekommenderar att du skickar in din anskan omgende d vi gr ett lpande urval.

Vlkommen med din anskan!

#Nextgen