Satisfaction Program Intern xfm
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Job Description
Tes missions
Au sein de lquipe Strategic Satisfaction Program tu seras au cur dune des priorits stratgiques de Doctolib : lamlioration de la satisfaction des professionnels de sant qui utilisent nos solutions. Notre quipe est responsable de :
- Comprendre les motifs dinsatisfaction des utilisateurs en collaborant avec les quipes en France et en Allemagne
- Travailler avec toutes les parties prenantes de lentreprise pour dfinir et mettre en uvre des plans daction autour de:
- Amliorations produits
- Exprience utilisateur
- Service client
- Marketing
- Assurer le suivi de lexcution de ces plans daction
- Promouvoir une culture centre sur lutilisateur au sein de lentreprise
En tant que stagiaire au sein de notre quipe tu participeras diverses tches en collaboration avec de multiples quipes refltant la dynamique de notre entreprise : marketing support service dveloppement produit quipes commerciales etc. Tu travailleras sur des enjeux internationaux (France et Allemagne).
Tu seras en soutien des diffrentes tches de lquipe. Parmi tes missions tu pourras par exemple tre amen(e) :
- Suivre les indicateurs de performance lis la satisfaction
- Aider la mise en oeuvre des meilleures pratiques de suivi de la satisfaction clients
- Participer la diffusion dune culture interne centre autour des clients
A la fin de ce stage tu auras acquis :
- Des comptences en gestion de projet et efficacit personnelle
- Des comptences analytiques
- Une comprhension du secteur de la sant
- Une comprhension des indicateurs cls de performance (KPI) 360
Les qualits attendues pour ce poste
Mme si tu ne rponds pas tous les critres numrs cidessous mais que cette opportunit correspond tes attentes et ton exprience nous tencourageons postuler !
Tu pourrais tre le prochain membre de notre quipe si tu :
- Recherche un stage de 2me partie de csure ou de fin dtudes de Master ;
- As dj eu une premire exprience (idalement en startup sur un poste de bras droit de produit de marketing ou en conseil) ;
- As de fortes capacits dorganisation personnelle et de gestion de projet ;
- Es structur(e) et as de bonnes capacits analytiques
- Parles couramment le franais et langlais
Cest encore mieux si tu :
- As un esprit entrepreneurial
- A des qualits de communication et relationnelle pour interagir avec des interlocuteurs seniors
- Parles couramment lAnglais et si possible lAllemand
Le processus de recrutement
- Un entretien RH de 30 minutes
- Un entretien de 45 minutes avec ta future Manager
Dtails du poste
- Stage temps plein
- Dure : 6 mois
- Dbut souhait : Juillet 2025
- Lieu de travail : LevalloisPerret
- Rmunration dfinir selon profil
- Ce poste est ligible au tltravail partiel
Chez Doctolib nous cherchons amliorer laccs aux soins de sant pour tous indpendamment de tes origines de ton apparence. Cet tat desprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte lgalit des chances. Nous nacceptons pas seulement la diversit chez Doctolib nous la respectons et la clbrons !
Plus les ides seront diverses plus notre produit amliorera rellement les soins de sant pour tous. Tu es invit postuler chez Doctolib ou recommander quelquun que tu connais quel que soit leur sexe leur religion leur ge leur orientation sexuelle leur origine ethnique leur handicap ou leur lieu dorigine. Si tu as un handicap faisnous savoir si nous pouvons faciliter le processus dentretien pour toi!
Lensemble des informations transmises via ce formulaire est trait par Doctolib des fins de gestion des candidatures. Pour plus dinformations concernant la faon dont Doctolib traite les donnes lies ta candidature clique ici.
Si tu souhaites exercer tes droits ou que tu as des questions concernant le traitement des donnes te concernant tu peux nous crire
Required Experience:
Intern
Employment Type
Intern
