SUPERVISOR A DE RECEPO BILNGUE
SUPERVISOR A DE RECEPO BILNGUE
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Apoiar o superior na disseminao da cultura de Welcomer na unidade e na gesto das atividades do Welcome Desk garantindo os padres de excelncia no atendimento ao cliente e bemestar do hspede contribuindo para o aumento da performance da unidade. Assegurar a excelncia do atendimento e qualidade dos servios prestados pela equipe de acordo com os padres estabelecidos pelo hotel.
- Auxiliar o superior na coordenao do trabalho da equipe orientando priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
- Participar na conduo de projetos corporativos sob responsabilidade do Welcome Desk.
- Manter contato com os demais setores para soluo de assuntos diversos relacionados rea.
- Contribuir para o bemestar do hospede e criar relaes mais duradouras desse modo entrega a promessa do Pullman Get Closer.
- Mediar conflitos e intervir em situaes crticas/atpicas junto aos clientes apresentando as solues pertinentes.
- Responder pela aplicao das orientaes relativas qualidade e ao meio ambiente seguindo as diretrizes corporativas bem como promover a conscientizao ambiental por parte dos colaboradores da unidade.
- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no contrato de gesto.
- Garantir a execuo dos processos e procedimentos do Autocontrole da rea.
- Substituir o superior imediato em suas ausncias.
- Coordenar equipe sob sua responsabilidade selecionando treinando avaliando o desempenho e estimulando o nvel de motivao dos colaboradores em conjunto com o superior.
- Inserir as solicitaes do hspede via Infraspeak conforme sistema disponvel (mvel ou computador) discriminando o servio a ser realizado.
- Elaborar escalas de trabalho e frias auxiliar o superior no dimensionamento das equipes e informlo sobre padres de tempo e qualidade de servios dos colaboradores.
Qualifications :
Classe / elegncia contempornea
Relacionamento Interpessoal
Simpatia
Proatividade
Discrio
Ateno a detalhes
Negociao
Expresso Oral
Entusiasmo / Vibrao
Comunicao
Informaes adicionais :
Escala: 6x1
Desejvel: Ensino Tcnico/Superior
Idiomas: Ingls Intermedirio / Fluente
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
