Tcnico de Soporte y Mantenimiento TI
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Job Description
Objetivo del Puesto:
Brindar soporte tcnico de manera telefnica remota y presencial garantizando la operacin continua de los equipos y sistemas cumpliendo con los niveles de servicio y satisfaccin del cliente establecidos.
Funciones Principales:
- Brindar asistencia tcnica y soporte a usuarios de forma telefnica remota y presencial.
- Atender registrar y dar seguimiento a solicitudes a travs de Jira Service Manager.
- Ejecutar reparacin y mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras.
- Dar soporte en el uso de herramienta de Office 365.
- Apoyar al jefe del rea en la ejecucin de proyectos y cumplimiento de indicadores (KPIs).
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) y niveles de satisfaccin del cliente (NPS).
Conocimientos y Habilidades:
- Reparacin y mantenimiento de computadoras.
- Soporte tcnico telefnico remoto y presencial.
- Soporte a usuarios en herramientas de Office 365.
- Orientacin al cliente y habilidades de comunicacin efectiva.
- Reparacin de equipos MAC (deseable)
- Soporte a sistemas de informacin empresariales (deseable).
Qualifications :
Nivel acadmico: Bachiller en Computacin Perito en Electrnica o estudiante activo de Ingeniera en Sistemas.
Experiencia mnima de 2 aos en reas de soporte tcnico (comprobable).
Disponibilidad para atencin en sitio y de manera remota.
Proactividad organizacin y capacidad de trabajo en equipo.
Informacin adicional :
Interesados cargar su CV y colocar su pretensin salarial.
Fecha de contratacin: Mayo 2025
Ubicacin zona 15
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
