Support aux Oprations - Stage - Barcelone
Support aux Oprations - Stage - Barcelone
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Cette anne cela fait dj 10 ans que nous avons lanc lide quil est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permettant de souscrire grer et changer facilement tous types de contrats via une plateforme unique et intuitive.
Nous avons entretemps accompagn plus de 2 millions de clients en France en Espagne et en Italie tout en investissant dans de nouvelles verticales nous positionnant ainsi comme une scale up hautement performante innovante et comptitive sur un march en pleine croissance.
Avec plus de 900 collaborateurs rpartis sur 3 sites nous consolidons notre position de leader sur le march europen. Nous sommes toujours la recherche de talents prts rejoindre une quipe engage et motive par un projet porteur de sens. Travailler avec nous cest adhrer une culture dexcellence dinnovation et dimpact rel.
En tant que Support aux Oprations tu rejoindras lquipe WFM pour une dure de 6 mois.
A propos de WFM :
Le dpartement WFM (Workforce Management) fait partie du dpartement Production au sein des oprations Papernest.
Sa mission est de prvoir les besoins en personnel de planifier les ressources et de superviser lactivit des quipes tout en garantissant un service optimal nos clients et une gestion efficiente des effectifs.
Pour cela lquipe WFM :
- Effectue des prvisions dactivit (forecast)
- Construit et optimise les plannings des quipes internes et BPO
- Donne accs aux outils mtier (CRM outils de tlphonie plateformes internes etc.
- Supervise en temps rel les activits pour maximiser lefficacit oprationnelle.
Tes futures missions :
- Mener des vrifications rgulires des droits et statuts utilisateurs (Sanity Checks) ;
- Grer les crations suppressions et modifications daccs aux outils mtiers (Salesforce Diabolocom Verint Google outils internes) ;
- Assurer le suivi quotidien des accs utilisateurs et la bonne gestion des licences disponibles ;
- Collaborer avec les quipes RH et IT pour garantir des onboardings/offboardings fluides ;
- Suivre les donnes de connexion et de disponibilit des agents pour appuyer le monitoring temps rel ;
- Traiter les incidents daccs remonts par les quipes internes et externes (BPO).
Ton profil :
- tudiant.e en Bac2 Bac5 dans une filire lie : gestion informatique administration business support client ou oprations.
- Une premire exprience en environnement oprationnel ou administratif est un plus.
- Tu parles franais et espagnol ou anglais ;
- Tu as une bonne matrises dExcel.
Ce que nous toffrons :
Evoluer dans un environnement international et inclusif: tout le monde sa place chez papernest et avec plus de 46 nationalits diffrentes chez nous il nest pas rare de commencer sa phrase en franais and finish it in English o en espaol
Rtribution & partenariats: ton talent mrite dtre rcompens! Profites dune rtribution comptitive pour ton stage. Nous valorisons chaque contribution et nous nous engageons offrir une rmunration attractive pour tes efforts et ton engagement. Avec ton badge papernest tu auras aussi accs diffrents services partenaires (restaurants centres de soins mobilit).
Repas: petit djeuner sain et quilibr offert tous les mardis !
Dveloppement de carrires: chez nous les stagiaires photocopiescaf a nexiste pas ! Membre part entire de lquipe tu es ici pour apprendre mais galement pour partager tes ides et mettre en place des projets. Tu seras accompagn(e) tout au long de ton parcours pour maximiser tes comptences et prparer ton avenir.
Tltravail: profite de 1 jour de tltravail par semaine pour optimiser ta concentration et ton efficacit.
Processus de recrutement :
- Premier entretien avec Eva de lquipe Talent Acquisition 30
- Test Excel ;
- Echange avec Pierre ton manager 1h)
Ce dfi tintresse
Alors nhsite plus nous avons hte de te rencontrer ! Peu importe ton ge ton sexe tes origines ta religion ton orientation sexuelle ou ton handicap tu as ta place chez nous. Nos processus de slection sont conus pour tre inclusifs et notre environnement de travail est adapt tous.
Nous encourageons particulirement les candidatures fminines. Mme si tu penses ne pas rpondre lensemble des critres noncs dans cette offre sache que chaque candidature est prcieuse. Nous croyons fermement que des parcours divers et varis enrichissent notre quipe. Nous tudierons ta candidature avec une grande attention car la parit et la diversit sont des atouts essentiels pour notre russite.
Employment Type
Full Time
