Conseiller Bancaire en Ligne - HF
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13-04-2025
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Job Description
Missions quipe et environnement de travail a donne quoi
Vritable extension de notre rseau de 1700 agences en France le Centre de Service Client de BNP Paribas complte et assure les services distance de la rejoindrez notre Centre de Service Client qui accueille les demandes de notre clientle distance. Au quotidien :- Vous serez linterlocuteur privilgi des Clients Particuliers Professionnels et Trs Petites Entreprises. Vous accompagnerez distance cette clientle pour toutes ses demandes en matire doprations courantes de banque au quotidien : accs aux comptes questions sur le site et application MaBanque rorientation de la demande vers un expert si besoin
- Vous assurerez un service de qualit la clientle en la conseillant et en rpondant ses besoins dans les meilleurs dlais.
- Vous contribuerez amliorer lexprience de la clientle sur lensemble des canaux de communication digitaux (tlphone chat mail). Vous accompagnerez la clientle afin quelle gagne en autonomie.
- Vous identifierez les opportunits de rebond commercial et mettrez en uvre les actions ncessaires leurs concrtisations votre sens du commerce vous permettra davoir toujours en tte la ralisation des objectifs de votre quipe.
- Vous contribuerez une meilleure connaissance de la clientle et la mise jour des informations.
Vos perspectives dvolution
Notre objectif en tant quemployeur responsable Vous former et vous accompagner tout au long de votre parcours dans la russite de vos diffrentes missions tout en vous permettant de trouver un quilibre entre votre vie professionnelle et validerez une exprience et des connaissances sur la Banque distance. Cette monte en comptence technique couple dune russite commerciale vous permettra dintgrer le rseau des agences bancaires de BNP Paribas ou monter en comptences vers des fonctions managriales pour le Centre de une formation pralable et continue vous pourrez allier une approche oprationnelle la matrise technique des produits bancaires et un vrai savoirfaire en matire de Relation Clients.Les avantages nous rejoindre
Un package rmunration et des avantages :- Un fixe annuel brut desur 12 mois et un variable dfini en fonction de votre performance et/ou de celle de votre quipe.
- Plan pargne entreprise/retraite intressement et participation couverture sant et prvoyance activits sociales et culturelles via le comit dentreprise
- De la flexibilit avec un rythme de travail hybride avec un rythme de trois jours sur site et un jour et demi domicile.
Avezvous le profil
Vous avez un diplme Bac 2 Bac 3 avec des connaissances en banque commerce gestion ou justifiez prioritairement dune premire exprience de 6 mois minimum en relation client ou vente (stage et alternance compris).Grce votre bon relationnel vous tes reconnu pour votre coute active votre capacit dapprentissage et de dveloppement personnel. Vous savez tre lcoute des besoins de vos clients afin de cerner leurs demandes. Dun temprament commercial vous avez le got du challenge et tes orient rsultat. Vous avez dmontr votre capacit collaborer et travailler en quipe.Les prochaines tapes
Si votre CV est retenu par notre quipe de recrutement vous passerez des tests en ligne puis deux entretiens un RH et un vous tes en situation de handicap vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation . Dans un monde qui change la diversit lquit et linclusion sont des valeurs cls pour le bientre et la performance des quipes. Chez BNP Paribas nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : cest ainsi que nous construirons ensemble la finance de demain innovante responsable et durableEnfin nous attachons une importance particulire ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilit thique et professionnelle. tout moment pendant le processus de recrutement les informations figurant sur votre CV vos donnes didentification et vos antcdents pourront tre vrifis.>Employment Type
Full-Time
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