Agente Centrale Bagages

Lagent.e amorce les recherches sur WorldTracer ouvre les dossiers de recherche pour les dossiers non rsolus et procde la recherche des bagages et ce pour une priode de trente 30 jours. Ouverture des dossiers dans Salesforce et rglement selon la Convention de Montral.

• Soccuper des courriels et les courriers de la centrale de bagage. 
• Prparer les divers rapports des fins oprationnelles et de statistiques.
• Effectue quotidiennement la recherche des bagages grce au Service WorldTracer.
• Prend les appels de nos passagers. 
• Fermeture des dossiers en recherche ainsi que les dossiers de plus de trente 30 jours afin de les traiter. 
• Communique par tlphone avec les passagers et les agents de voyage afin dobtenir toutes les informations requises pour faciliter et activer la recherche des bagages. 
• Apporte galement un soutien constant aux stations dans la recherche des bagages perdus et sassure de lacheminement rapide et scuritaire des bagages aux passagers selon lendroit o ils se trouvent. 
• Contact avec les reprsentants des tours oprateurs destination afin de leur donner des informations tre transmises aux clients dans les htels. 
• Autorise les itinraires de livraison et fait le suivi des bagages particulirement dans les cas spciaux et les urgences.
•  Vrifie quotidiennement les messages concernant tous les problmes de litige bagages pour les stations dAir Transat et rpond ceuxci. 
• Diverses tches administratives connexes sont relies aux tches principales y compris la prise dappels tlphoniques adresses la Centrale bagages.
• Le rglement ainsi que la compensation pour les bagages s et endommags 

Qualifications :

• Diplme dtudes secondaires ou quivalent;
• Exprience sur Worldtracer et en recherche bagages (un atout) ;
• Exprience en service la clientle;
• Exprience ou connaissance du domaine arien (un atout);
• Bilingue franais et anglais (crit et parl) espagnol un atout;
• Capacit travailler sous pression;
• Dbrouillardise initiative diplomatie et sens de lorganisation;
• Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office.

Informations complmentaires :

#LIFB1

*Une bonne matrise du franais est requise pour les postes au Qubec. La personne en poste devra communiquer frquemment en anglais loral et lcrit avec des collgues des clients ou dautres parties prenantes tant au Qubec qu linternational.

quit en emploi

Transat sest engage favoriser un milieu inclusif et respectueux o lquit a primaut. Nous nous efforons de manire rassembler un effectif qui reflte la diversit de nos clients ainsi que des communauts dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes les minorits visibles les minorits ethniques les autochtones et les personnes avec des handicaps soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de slection et dembauche. Si vous avez besoin des mesures dadaptation communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime