B2B Netzwerkspezialist 2nd Line Support mwd
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Job Description
- Support unserer Geschfts und Projektkunden im FTTC und FTTHBereich inklusive der eingesetzten Netzwerktechnik um Strungen zgig und fachgerecht zu beheben
- berwachung und Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) um eine gleichbleibend hohe Servicequalitt zu garantieren
- Technische Klrung im Rahmen des 3rd Level Supports fr den B2C Support in enger Abstimmung mit anderen Teams und Fachabteilungen
- Bearbeitung und Priorisierung von Tickets in gngigen Systemen und Tools auch bei parallelen Aufgaben mit dem Ziel schnell und strukturiert zu handeln
- Weiterentwicklung deines Knowhows durch regelmige Schulungen und den Umgang mit neuen Technologien um fr aktuelle Anforderungen bestens gerstet zu sein
Qualifications :
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik IT oder eine vergleichbare technische Qualifikation
- Mehrjhrige Erfahrung im ISPUmfeld idealerweise im Bereich Geschftskunden oder B2BServices
- Gute Kenntnisse in Routing Switching Firewalls und Routern ergnzt durch praktisches Verstndnis der eingesetzten Hardware
- Erfahrung in VoIP SIP Voice Gateways und hosted PBXLsungen um Sprachdienste zuverlssig zu betreuen
- Kundenorientiertes Denken und eigenverantwortliches Handeln um technische Anliegen lsungsorientiert und nachhaltig zu bearbeiten.
- Ausgeprgte Dienstleistungsorientierung und Organisationsfhigkeit um auch in fordernden Situationen den berblick zu behalten
- Teamgeist Kommunikationsstrke und Flexibilitt um in einem dynamischen Umfeld gemeinsam Lsungen zu entwickeln
- Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse
Zustzliche Informationen :
Unser Portfolio ist auf deine Bedrfnisse zugeschnitten. Ob fr den Job deine Absicherung und Vorsorge oder fr die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:
- Flexible Arbeitsmglichkeiten
- 30 Tage Urlaub & zustzlich am 24.12. und 31.12. frei
- HomeOffice Ausstattung inklusive ergonomischer Brombel
- Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
- UND: Dein flexibler Benefit (PNVZuschuss JobRad Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
Neugierig geworden Dann bewirb dich jetzt online das geht einfach und schnell.
Bewerbungen per Email oder Post knnen wir leider nicht bearbeiten.
Noch Fragen Dann melde dich gerne bei:
Elena Fernandez
HR Talent Acquisition Partner
#LIEF
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
