Charg de Clientle FH - Contrat en alternance
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Job Description
QUELLES SERONT VOS MISSIONS
Au sein du Service Consommateurs du Territoire Beauce Sologne Berry vous contribuez laccueil physique et tlphonique des clients. Vous serez linterlocuteur privilgi des managers et des responsables dquipes pour les sujets clientles. Lors de votre formation vous serez accompagne de Lisa experte sur le mtier de Charge de Clientle. Le poste sera bas Vierzon avec des dplacements prvoir sur Olivet 45.
Au quotidien vous :
Participez au suivi des dossiers clients (abonnement branchement rsiliation) et la gestion des demandes via un contact physique ou tlphonique avec le client
Vous suivez les rclamations clients ainsi que les rglements et les impays
Participez la gestion des oprations clientle planifies au suivi administratif des ordres dintervention et participer la campagne de relevs de compteurs.
Contribuer la prparation des facturations deau
Autres missions : Vous conseillez linterlocuteur dans le domaine de leau vous mettez en oeuvre la relation attentionne avec le client vous participez la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarit Logement
Qualifications :
ET VOUS
Vous prparez un BTS Assistant.e de gestion PME/PMI/NDRC ou quivalent.
Vous avez le got du contact client et de la relation commerciale ainsi que le sens de lorganisation.
Matrise des applications de bureautique et aptitude rdactionnelle.
Informations supplmentaires :
POURQUOI NOUS REJOINDRE
- De nombreux engagements pour garantir un quilibre entre vie prive et vie professionnelle
- Des opportunits dvolution au sein du Groupe Veolia en France et linternational
- Des formations rgulires pour accompagner votre progression professionnelle
- Un management lcoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant
Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre scurit au travail
Chez Veolia vous apprcierez :
Une politique de rmunration complte et attractive :
Tickets restaurants
Participation/Intressement
Rmunration sur 13eme mois et demi
Avantages CSE
Notre engagement en faveur de lquilibre vie professionnelle / vie prive de nos collaborateurs :
- 36 jours de congs
Une facilitation des modes de transport :
- 100 de labonnement aux transports urbains rembourss
En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination.
En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
