Senior Marketing Operations Manager
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Job Description
Lquipe Revenue Operations & Data sagrandit et recherche son/sa future Senior Marketing Operations Manager!
Lquipea pour objectif doptimiser et de scaler la performance du funnel de vente et de rtention chez Batch. Elle collabore avec les quipes mtiers Marketing Sales et CSM sur des analyses sur des projets transverses et sur la gestion de la stack technique utile aux quipes. Il sagit donc dune fonction transverse avec la fois une dimension analytique et oprationnelle.
Le/la Senior Marketing Operations Manager est plus prcisment coresponsable de la performance du haut de funnel de vente de Batch ainsi que de la performance de la rtention client. Il/elle sera manage par Mat (Head of Revenue Operations) ettravaillera aux cts dAurlien (Data Analyst) etEnora (Revenue Ops Manager).
Missions
Stratgie Haut de Funnel
Partenaires projet principaux : Head of Marketing Growth Marketing Manager Head of Sales
- Contribuer la stratgie ABM : analyse de march proposition de segments fonction de lhistorique/ march estimation de la taille du TAM adaptation des pitchs commerciaux en collaboration Sales/Mktg etc.
- Codfinir la stratgie de gestion des leads : scoring dfinition des territoires de chasse entre Sales et Marketing fonction du tiering etc.
- Coordonner les projets transverses de gestion des leads entre les quipes Sales et Marketing.
- Implmenter et paramtrer les outils (Salesforce Apollo Hubspot etc. pour assurer lefficacit des quipes Marketing et Sales au quotidien.
- Suivre la performance globales des processus haut de funnel et proposer des ajustements si ncessaire.
Optimisation de la Rtention Client
Partenaires projet principaux : Head of CSM
- Contribuer la stratgie de rtention client : suivi des KPIs de rtention analyses recommandations sur ltat du portefeuille client et proposition de projets doptimisation.
- Coordonner et implmenter les projets transverses : fournir aux quipes CSM les outils et les dashboards ncessaires leur travail structuration du nurturing automatique des clients avec lquipe marketing mise en place dun systme didentification des comptes suivre par un CSM vs. self service dtection de signaux de churn automatique etc.
Pilotage des KPIs et codfinition de la Roadmap RevOps & Data
- Dfinir suivre et analyser les KPIs de performance : mise en place et suivi des dashboards globaux sur le haut de funnel et sur la rtention client.
- Recommander des projets prioritaires : dtecter les signaux faibles et proposer des projets pour rduire les bottlenecks et amliorer la performance de Batch sur son scope.
- Garantir la fiabilit de la donne sur son scope : Assurer la fiabilit des donnes dans les outils utiliss par les quipes sa charge (Hubspot Salesforce etc. afin que ces derniers puissent travailler efficacement. Collaborer avec la Data pour sassurer que les donnes pertinentes soient intgres notre base de donnes afin daider les CLevel monitorer la performance.
Suivi Oprationnel
- Assurer le Change Management auprs des quipes: animer la formation des quipes mtier la fin de ses projets mais aussi lors du run (animer des Sales Academy etc..
- Etre linterlocuteur principal des quipes : rpondre aux questions des quipes mtiers et corriger les bugs outils le cas chant.
- Suivre ladoption des process en continu : suivre les KPI dadoption les analyser et proposer des solutions communiquer dessus auprs du management etc.
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
