Customer Engagement Advisor
Customer Engagement Advisor
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Din mulighed
Vi leder lige nu efter en Customer Engagement Advisor der skal indg i vores danske Customer Engagement Center. Det er vores dansk baserede Polestar Support hvor vi fokuserer p at levere exceptionelle salgs og serviceoplevelser for vores danske kunder. Sammen med dine kollegaer stter du en hj barre for salg og kundeservice i autobranchen.
Du har en passion for at rdgive kunder i premium segmentet mske en interesse for elektrisk mobilitet og den grnne omstilling. Vi hos Polestar tror p vores mission om at forbedre det samfund vi lever i.
Vi elsker at bruge tid sammen lre af hinanden og vi arbejder altid for at gre hinanden bedre. Vores kontor er placeret i Sborg (Kbenhavn). bningstiderne er mandag til fredag 9.0017.00. Vi tilbyder en god fast grundln inklusive pensionsordning og internetabonnement en god kantineordning samt et fantastisk arbejdsmilj med masser af frihed under ansvar.
Dine opgaver
I rollen arbejder du direkte med vores kunder og vores samarbejdspartnere der reprsenterer Polestar for at sikre at kunderne kan f den hjlp og information de har brug for. Her fr du en unik mulighed hvor du og teamet sammen skaber den bedste oplevelse for kunden.
- Interaktioner med kunder gennem forskellige kanaler (telefon chat email) bde indgende og udgende.
- Yde support og assistance til kunder ved at koordinere vejhjlpssager gennem Polestars kanaler og vores servicenetvrk.
- Reprsentere Polestar p planlagte kundeevents.
- Hndtere alle kundeaktiviteter rettidigt og i overensstemmelse med globale KPIer.
For at f succes i denne rolle skal du have strk kundetilgang problemlsningsevner og ikke mindst vre samarbejdsvillig. Du er passioneret omkring kundetilfredshed og du er en naturlig kommunikator som er i stand til at stte dig i kundens sted. Du strber efter at bidrage til et team som hver dag arbejder for at opbygge strke og tillidsfulde relationer med vores kunder. Evnen til at vre fleksibel og proaktiv er afgrende for at udmrke sig i denne rolle.
Har du lyst til at hre mere om jobbet s har teamet lavet en introduktion som du kan se her: kvalifikationer
For at passe godt til denne rolle sger vi dig med veludviklede evner indenfor kundeservice. Du har evne og vilje til at lytte samt har en entusiastisk og fleksibel tilgang til dine teamkollegaer.
Din passion for den gode kundeoplevelse skinner igennem i din kommunikation og udmunder i en altid energisk og positiv kundeoplevelse. Ud over dette er du motiveret for at g den ekstra mil med sans for detaljer og leverer p et hjt niveau.
Vi sger dig der har:
- Mere end seks mneders erfaring i en rolle med fokus p kundeservice hvad enten det er telefonisk retailbaseret eller noget helt tredje.
- Du er metodisk og er tryg ved at arbejde p digitale platforme.
- Du evner at formidle vejledninger og instruktioner i et tydeligt og letforsteligt sprog.
Polestar er en international virksomhed med ansatte som har vidt forskellige baggrunde s selvom dit primre arbejde vil foreg p dansk bruger vi ofte engelsk p skrift og tale internt nr vi har brug for vores internationale kollegaer. Og selv om vi har en global tilstedevrelse holder vi fast i vores lokale vkstplaner. Forandringer sker ofte hos Polestar og det samme gr fremgang. Forvent en spndende og udfordrerende hverdag.
Processen
Hvis ovenstende matcher dine ambitioner s send din ansgning med det samme. Vores udvlgelsesproces er lbende og jobannoncen forbliver ben indtil den er besat.
Er du klar til rejsen Som i vrigt er elektrisk.
#LILS1
Employment Type
Full Time
