Ejecutivo de Cuentas Clave
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1 Vacancy
Job Description
Key Account Executive (Ejecutivo de Cuentas Clave)
Ubicacin: CDMX Guadalajara o Monterrey
Modalidad Hbrida.
Objetivo del Puesto:
Gestionar y desarrollar relaciones estratgicas con cuentas clave de la empresa en el sector transporte garantizando un servicio de excelencia cumplimiento de niveles de servicio (SLA) rentabilidad y crecimiento del volumen de negocio.
Funciones y Responsabilidades:
- Desarrollar relaciones slidas con clientes clave del sector logstico y de transporte.
- Identificar necesidades de los clientes y proponer soluciones de valor con base en los servicios de la empresa.
- Realizar seguimiento operativo y comercial a las cuentas asignadas.
- Coordinar con operaciones logstica trfico y finanzas para asegurar el cumplimiento de los acuerdos comerciales.
- Monitorear niveles de servicio entregas tiempos de respuesta y KPIs.
- Generar reportes de desempeo y propuestas de mejora continua.
- Negociar renovaciones y condiciones comerciales alineadas con los objetivos del negocio.
- Participar en procesos de licitacin propuestas comerciales y cotizaciones cuando sea necesario.
- Detectar oportunidades de crecimiento venta cruzada o expansin.
- Administrar y actualizar contratos acuerdos y documentacin de cuentas clave.
- Resolver conflictos y atender incidencias que afecten la satisfaccin del cliente.
- Realizar visitas peridicas a clientes para mantener comunicacin y evaluar resultados.
Requisitos del Puesto:
- Formacin acadmica: Licenciatura en Comercio Logstica Administracin Relaciones Internacionales o afn.
- Experiencia: Mnimo 3 aos en roles comerciales con cuentas clave preferentemente en empresas de transporte terrestre logstica o 3PL.
- Conocimientos tcnicos:
- Operacin logstica nacional
- Rutas y tarifas de transporte
- SLA KPIs y mtricas de servicio
- CRM (Salesforce Hubspot Zoho o similar)
- Contratos comerciales y cotizaciones
- Idioma: No necesario pero es un plus
- Movilidad: Disponibilidad para viajar local o nacionalmente segn se requiera.
Competencias y Habilidades:
- Comunicacin efectiva
- Orientacin al cliente
- Negociacin y cierre
- Planeacin y organizacin
- Pensamiento analtico
- Resolucin de problemas
- Empata y trabajo en equipo
- Adaptabilidad y resiliencia
Employment Type
Full Time
