Business Analyst CRM Dynamics 365 HF
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Job Description
Vous intgrez lquipe CRM spcialise sur loutil Microsoft Dynamics 365. Partenaire cl de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifi du titre de Prsident de Club donn par lditeur. Intgr au sein dun ple Digital de 50 collaborateurs et collaboratrices vous travaillerez aux cts dquipes pluridisciplinaires.
Vous serez ainsi amen :
- Analyser les besoins utilisateurs : vous recueillerez et analyserez les besoins des utilisateurs lors dateliers ddis pour adapter Dynamics 365 aux attentes spcifiques des clients
- Modliser les processus mtiers : vous cartographierez les processus mtier actuels et futurs pour garantir une intgration fluide dans la CRM
- Paramtrer et personnaliser la solution : en fonction des besoins spcifiques remonts vous serez amen.e personnaliser des modules Dynamics 365
- Rdiger les spcifications fonctionnelles : vous rdigerez les spcifications dtailles pour guider les quipes de dveloppement et assurer une comprhension claire des exigences
- Participer aux phases de tests : vous contribuerez la rdaction de cas de tests et aux tests fonctionnels
- Former et accompagner les utilisateurs : vous contribuerez la prparation de supports de formation et participerez former les utilisateurs finaux
Chacune de ces missions sera au cur de la transformation digitale des entreprises
Qualifications :
De niveau Bac5 type cole dingnieurs ou de commerce vous disposez dune exprience de 5 ans minimum sur la technologie CRM Dynamics et disposez dj dau moins une premire exprience significative et russie en tant que Business Analyst.
Ainsi votre savoirfaire sarticule autour des pratiques suivantes :
- Vous avez une connaissance du produit Dynamics CRM
- Vous tes titulaire dune ou plusieurs certifications sur le produit Microsoft Dynamics CRM
- Vous avez une connaissance des techniques et outils de pilotage projet
- Vous disposez dune bonne voire excellente connaissance des problmatiques mtiers lis la gestion des forces de ventes (SFA) avec un outil informatique CRM ceci dans plusieurs domaines mtiers
- Vous avez minima une bonne culture gnrale des problmatiques de gestion du Marketing et du Service Client avec un outil informatique CRM
- Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel qui vous permettent dtre laise avec divers interlocuteurs mtiers
- Vous matrisez langlais : prsentations crites et orales.
Informations supplmentaires :
Pour vous convaincre.
OBS cest :
- Un contrat en CDI dans une structure taille humaine
- Avec les avantages dun grand groupe (Orange Business Services) : accord tltravail accord RTT Mutuelle familiale Prvoyance CSE accord participation et intressement activits CHO prime vacances carte tickets restaurants prime de cooptation
- Un management de proximit une coute de chaque collaborateur et une envie de rpondre chacun par une trajectoire sur mesure
- Lopportunit de travailler sur des contextes enjeux et technologies diffrentes suivant lvolution du projet professionnel
- Bonne humeur et dtente avec rigueur et professionnalisme sur chacune de nos activits
- Lieu : Cit internationale et Bellecour
- Temps complet
- NOTRE SITE EST LABELLIS EMPLOYEUR PROVLO NIVEAU ARGENT
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
