Interprte du patrimoine - Le programme Bienvenue chez vous au Canada
Interprte du patrimoine - Le programme Bienvenue chez vous au Canada
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11-04-2025
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Job Description
Dure : Six mois commenant en avril/mai 2025 et terminant en septembre/octobre 2025
Salaires : 1775$ lheure
Suprieur immdiat : Gestionnaire Adjointe Interpretation
Horaire : 375heures par semaine avec deux 2 pauses rmunres de 15minutes et une pause du midi non rmunre de 30minutes par jour. Parce que le Muse est ouvert sept jours par semaine la semaine de travail comporte des samedis et des dimanches et des heures irrgulires (le soir le weekend).
Critres dadmissibilit du programme
Vous devez tre un rsident permanent au Canada Citoyen canadien n lextrieur du Canada (cela signifie que vous avez immigr au Canada et que vous tes devenu un citoyen canadien) ou une personne protge tel que stipul par la Section 95 de la Loi sur limmigration et la protection des rfugis et autoris travailler au Canada et en Nouvellecosse et
Vous tes sans emploi ou sousemploy et vous faites face des obstacles lemploi comme tre des acquis non reconnus un manque dexprience de travail au Canada manque de rseaux et les barrires linguistiques.
Description du poste
La responsabilit premire de linterprte est de fournir un excellent service la clientle aux individus groupes scolaires et groupes dintrt spciaux lors des visites au Muse canadien de limmigration du Quai 21.Vous devrez interprter les expositions permanentes itinrantes et temporaires dcrire des domaines dintrt particuliers rpondre aux questions et fournir une information historique prcise sur limmigration et ce dune faon crative qui encourage le public participer. Vous devez effectuer des transactions de trsorerie de dbit et de crdit au comptoir de la billetterie et peut devoir loccasion offrir le service la clientle de la Boutique du Quai 21.
Fonctions principales
- Effectuer des visites guides des prsentations et des ateliers aux individus groupes scolaires et groupes dintrt spciaux
- Aider la prestation de programmes spciaux
- Assurer la satisfaction des visiteurs par un excellent service la clientle et des comptences en communication
- Aller la rencontre et accueillir les visiteurs dans les deux langues officielles et fournir des renseignements gnraux sur le Muse et le tourisme selon les besoins
- Participer llaboration de programmes dinterprtation
- Vendre des billets recevoir de largent et effectuer la conciliation de caisse en fin de journe selon les instructions
- Observer les conditions de premire ligne et faire rapport de ses proccupations ou corrections apporter y compris lapparence du hall dentre des changements dans ltat des expositions et des quipements et matriaux de latelier de lquipement montage etc.
- Aider au contrle de la qualit dans le Muse
- Effectuer des recherches continues et rgulires afin damliorer la qualit de prsentation du Muse et de fournir des informations exactes et jour
- Dvelopper une connaissance bien quilibre et jour du Muse de ses dpartements et de ses services afin de proposer les recommandations et informations appropries aux visiteurs
- Effectuer les oprations quotidiennes lies louverture et la fermeture du Muse
- Assumer des responsabilits supplmentaires tel que demand par la gestionnaire et la coordinatrice de linterprtation et de lexprience aux visiteurs
- Aider orienter et former les bnvoles et le personnel nouveaux et saisonniers de lexprience du visiteur
- Participer la formation par rotation et offrir le service la clientle de la Boutique du Quai 21 au besoin.
ducation connaissances et exprience
- Diplme ou certificat dans une discipline connexe comme lhistoire lducation le tourisme ou un quivalent en termes dannes dexprience et daptitudes dmontre
- Niveau lev de connaissances dans le domaine du service la clientle
- Comptences solides en communication et comptences organisationnelles et de leadership
- Attitude cohrente positive et enthousiaste
- Comprhension excellente et dmontre de la faon de fournir un service exceptionnel aux visiteurs
- Haute prcision en effectuant les transactions de trsorerie de dbit et de crdit
- Ddi(e) la tenue de formulaires et de rapports constamment jour et prcis
- Capacit de rester calme et professionnel dans des circonstances souvent changeantes et stressantes
- laise pour parler en public
Comptences souhaitables
- tre laise en anglais et en franais est un atout
- Exprience de service au public dans un environnement achaland soit dans un muse une attraction touristique ou un poste de service la clientle
- Exprience comme responsable dactivits pour les enfants
- Exprience dans un environnement dquipe
- Exprience de travail avec les bnvoles
Aptitudes
- Accent sur le client Connaissances et capacit doffrir un haut niveau de service la fois aux clients internes et externes menant ainsi une haute satisfaction des clients et la cration de relations tablies.
- Communication Capacit prsenter et recevoir de linformation de la faon la plus approprie.
- Rsolution de problmes Capacit gnrer des solutions des problmes et recommander une marche suivre.
- Souplesse Connaissance et capacit grer efficacement son propre comportement et affecter positivement les actions des autres en situation de changement de stress ou dincertitude.
- Intgrit et fiabilit Capacit fonctionner avec un grand niveau dhonntet et douverture de faon gagner le respect et la confiance des collgues et clients.
Pour de plus amples renseignements sur le programme Bienvenue chez vous au Canada veuillez consulter le site suivant https://quai21/apropos/bienvenuechezvousaucanada.
Le poste dinterprte du patrimoine est inclus dans lunit de ngociation en vertu de la nouvelle convention collective. Comme condition demploi le candidat retenu pour le poste devra devenir membre du Service Employees International Union Local 2 Brewery General and Professional Workers Union. Tous les employs viss par la convention doivent payer les cotisations syndicales tablies par le syndicat.
Employment Type
Contract
Key Skills
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