Customer Success Manager - HRtech
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Job Description
Contexte:
Actuellement il y a 2 CSM au sein de lentreprise et lun dentre eux quitte lentreprise et ils sont donc la recherche de son remplacement. Il sagit dun rle central chez eux. Lquipe est manage par le cofondateur directement.
Missions:
Tes principales missions seront les suivantes:
- Onboarding 80 du temps):
Pilotage en autonomie de lonboarding des nouveaux clients (formation organisation des ateliers etc). Il y a une 100aine de clients grer.
Support au fil de leau de ton portefeuille client
Rcolte des nouveaux besoins au fur et mesure de la vie de ce client
Amlioration en continue des process CSM (cration de ressources nouveaux rituels systme de reporting automatisation)
- Produit 20 du temps):
Participation llaboration de la road map produit
Organisation dinterviews avec les clients et lquipe produit
Conception des ressources et guide RH pour aider les clients amliorer leurs pratiques RH
Localisation:
35 rue Chanzy 75011
Politique de tltravail:
2 jours de tltravail (assez flexible)
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
