Verschiedene Positionen in der telefonischen Kundenbetreuung im Bereich Travel- und Lifestyle Services mwd Frankfurt am Main pipeline for future roles

Das hast Du im Gepck:

• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung

• Abgeschlossene Ausbildung (einige Positionen erfordern eine explizite Ausbildung in der Touristik oder in der Hotellerie)

• Serviceorientiertes Denken und ausgeprgte Kundenorientierung

• Teamfhigkeit sowie Spa und Freude am Umgang mit Menschen

• Das richtige Gespr fr unsere TopKund:innen

• Lust darauf eigenverantwortlich zu arbeiten

• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Eine spannende und vielseitige Aufgabe
• Eine 3monatige touristische Einarbeitung durch erfahrene Trainer in einer kleinen Gruppe bei voller Bezahlung
• Ein engagiertes Team mit groem Fokus auf Vielfalt und Diversity

Wir stehen unseren Kolleg:innen und ihren Angehrigen mit Leistungen und Programmen zur Seite die ihr ganzheitliches Wohlbefinden untersttzen. Das bedeutet dass wir ihre krperliche finanzielle und mentale Gesundheit in jeder Lebensphase priorisieren. Zu den Leistungen gehren:

• Wettbewerbsfhiges Grundgehalt
• BonusAnreize
• Untersttzung fr finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge
• Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitplne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen von Amex Flex
• Vor Ort und OnlineAktivitten fr Healthy Living einschlielich aufschlussreicher Webinare zu Gesundheit und Workout sowie einer Reihe von Vorsorgeuntersuchungen (d. h. HautkrebsScreening AugenScreening DiabetesScreening und weitere)
• Ein Healthy Living Raum fr sportliche Aktivitten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort. Die Entspannungsprogramme beinhalten regelmige Massagen
• Integrative und hilfreiche Vergnstigungen fr Eltern einschlielich ErsteHilfeRume fr die Privatsphre beim Stillen NotfallKinderbetreuungsleistungen und Kinderbetreuungszuschuss
• Sprechstunde von Betriebsrzten fr Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz
• Kostenlose und vertrauliche Beratungsuntersttzung ber unser HealthyMindsProgramm
• Karriereentwicklungs und Schulungsmglichkeiten

Amex Flex bietet unseren Kolleg:innen Flexibilitt damit sie sich persnlich und beruflich weiterentwickeln knnen whrend gleichzeitig sichergestellt wird dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persnlichen Kultur bewahrt werden. In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zu Amex Flex abgeschlossen. Je nach Ttigkeitsbereich und Geschftsanforderungen arbeiten die Kolleg:innen entweder vor Ort in einem Hybridmodell oder komplett virtuell.

Das Beschftigungsangebot bei American Express ist abhngig von der erfolgreichen Durchfhrung einer Hintergrundberprfung gem der geltenden Gesetze und Vorschriften.

Verschiedene Positionen in der telefonischen Kundenbetreuung im Bereich Travel und Lifestyle Services (m/w/d) Frankfurt am Main (pipeline for future roles)

You Lead the Way.Weve Got Your Back

Mit der richtigen Untersttzung haben Menschen und Unternehmen die Mglichkeit sich auf unglaubliche Weise weiterzuentwickeln. Mit deinem ersten Tag bei #TeamAmex wirst du Teil einer globalen und vielfltigen Gemeinschaft von Kolleg:innen die jeden Tag mit Leidenschaft und Teamspirit daran arbeitet unseren Kund:innen den Rcken zu strken und sich dabei gegenseitig untersttzt. Hier lernst und wchst du im Team whrend wir dir helfen deinen ganz persnlichen Karriereweg zu finden. Mit unseren Angeboten rund um Gesundheit Absicherung und Weiterentwicklung hast du jeden Spielraum alles so zu gestalten dass es zu deinen Vorstellungen passt.

Bei American Express bekommst du fr deinen Beitrag deine Fhrungsqualitten und deinen Einfluss Anerkennung. Alle Kolleg:innen haben die Mglichkeit am Erfolg des Unternehmens teilzuhaben. Gemeinsam werden wir als Team gewinnen und uns bemhen unsere Unternehmenswerte und unser Versprechen zu wahren jeden Tag das beste Kundenerlebnis der Welt zu bieten. Dies werden wir mit uerster Integritt und in einem Umfeld tun in dem jede:r gesehen und gehrt wird und das Gefhl hat dazuzugehren.

Join Team Amex and lets lead the way together.

Bei dieser Ausschreibung handelt es sich um eine Pipeline fr zuknftige Positionen im Bereich Travel und Lifestyle Services Deutschland.

Deine Aufgaben:

• Telefonisch oder per Mail bearbeitest Du in einer CallCenter Umgebung hochwertige Reise und Concierge Anfragen unserer Premiumkund:innen
• Du bertst z.B. zu Urlaubsreisen Airlines Hotel Reisen internationaler Reedereien und Car sowie zu InLocations und Hotspots in Kultur und Lifestyle egal in welcher Region der Welt
• Du baust eine langfristige Beziehung zu Deinen Kund:innenauf und informierst zu allen Benefits unserer Premium Cards
• Du verkrperst den allerbesten Service fr unsere Kund:innen